instalação de driver c4780 erro appcrash

[alcan0501]

acabo de adquirir um notebook com windows 7 starter, no entanto não consigo de forma nemhuma instalar o driver de minha multifuncional c4780, o arquivo de instalaçao e extraido normalmente mais nao consegue dar inicio a instalação apresentando erro appcrash.

ja tentei em modo de compatibilidade

executar como administrador

baixei software universal da hp

tentei assistente de instalação hp

ja desativei antivirus e firewall

sempre da erro na instalação do driver   

ja adicionei o arquivo na DEP nada funciona, nao sei mais o que fazer. me ajudem!

o detalhe e que no meu desktop e outro notebook a instalação do driver e feita sem nenhum problema.

descrição do erro: 

Nome do Evento de Problema:APPCRASH  Nome do Aplicativo:Setup.exe_HP Installer  Versão do Aplicativo:14.0.301.0  Carimbo de Data/Hora do Aplicativo:4b61627b  Nome do Módulo de Falhas:Setup.exe  Versão do Módulo de Falhas:14.0.301.0  Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas:4b61627b  Código de Exceção:c0000094  Deslocamento de Exceção:0008417b  Versão do sistema operacional:6.1.7601.2.1.0.768.11  Identificação da Localidade:1046  Informações Adicionais 1:0a9e  Informações Adicionais 2:0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789  Informações Adicionais 3:0a9e  Informações Adicionais 4:0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Leia nossa declaração de privacidade online:  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416
Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:  C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

[gogolucas1 · Accepted solution]

Experimente esse:

ftp://ftp.hp.com/pub/printers/amdc50/Photosmart_C4700.exe

Se tiver dificuldades, esse tópico poderá lhe orientar:

http://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-All-in-One-Install-and/APPCRASH-on-printer-driver-extraction/td...

Abraços.

[hermancarvalho]

Não funciona após a extração.

[Janaína_S]

Olá hermancarvalho,

Qual o sistema operacional de seu computador?

Apresenta algum erro após extrair o arquivo?

Baixou o driver completo ou está utilizando o CD?

Att,

Janaína_S

[hermancarvalho]

Janaina,

SO Windows 7

Ao mandar executar o driver full acontece o erro appcrash antes de apresentar a janela de intalação.

Baixei o driver OJJ3600 Full e o Basic e acontece o mesmo erro.

Instalei esse mesmo driver em um notebook e tudo transcorreu perfeitamente.

A multifuncional é J3680;

Esse driver C4780 foi sugerido aqui no fórum.

Ao plugar o equipamento, ela instala somente a impressora, mas as funcionalidades fax e scanner apresentam erro se solicitados, buscar arquivos, impressora não conectada. 

Segui as orientações de instalação listadas aqui e mesmo assim acontece o erro.

[Janaína_S]

Olá hermancarvalho,

Já testou a funcionalidade do scanner via "Paint" no computador em questão?

 Efetue estas correções da Microsoft e atualize  o Update do Windows.

Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados 
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br

Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão 
http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br

Solucionando problemas do Windows Installer 
http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx 

Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows
http://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics/pt-brl

Att,

Janaína_S