problema com acessórios

Amilcar21 · ‎05-11-2018

boa tarde,

adquiri um conjunto de reclado e mouse hp200 e outro mouse sem fio.

ambos ainda na garantia, pararam de funcionar, simplesmente não faz a conexão. tentei todos os tutoriais para realizar a conexão, sem sucesso.

gostaria de saber onde encontro uma autorizada que possa verificar e ou trocar os produtos.

grato

Amilcar

Fabio_L32 · ‎06-11-2018

Olá @Amilcar21,

Agradecemos pela postagem

Há este procedimento que nosso colega @MarivaldoO postou como tentativa de solução deste produto

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

Por favor, realize o mesmo e nos informe o resultado

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Amilcar21 · ‎07-11-2018

Olá Fabio_L32,

os procedimentos apontados, foram tentados, porem sem sucesso.

Problemas ainda persistem.

grato

Fabio_L32 · ‎07-11-2018

Olá @Amilcar21,

Obrigado pelos testes

Está em garantia os acessórios ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.