Teclado do laptop falhando

Jose_1956 · ‎05-03-2024

O laptop apresenta falha de algumas letras e números, por exemplo: a, z, 1, "til" ..

Fiz o teste e o hardware está normal.

O problema é intermitente. Já tentei várias possíveis soluçoes mas nada resolveu.

Obrigado.

José

Ronaldo_Ferreir · ‎05-03-2024

Olá @Jose_1956 , boa tarde amigo !

Como o problema é intermitente, recomendo que use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, drivers e principalmente o chipset:

https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant

Com tudo 100% atualizado, reinicie e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Jose_1956 · ‎09-03-2024

Muito obrigado pela ajuda.

Vou testar.

José

Jose_1956 · ‎19-03-2024

Boa tarde,

O teclado voltou a falhar.

São principalmente as teclas do lado esquerdo (superior) do teclado: a q 1 ~

Testei o hardware (teclado) e o teste apresenta resultado normal.

Obrigado!

Ronaldo_Ferreir · ‎29-03-2024

@Jose_1956 , obrigado pelo retorno.

Ele ainda está em garantia ?

Caso não esteja e como já foram feitos testes e atualizações, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo para solicitar apoio:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9...

Espero que lhe ajude de alguma forma !

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