Atualização do Firmware

[RMBS]

Boa tarde.

Minha impressora está com o firmware desatualizado. Tentei atualizar o mesmo através do site da HP baixando o arquivo referente ao firmware de minha impressora. Quando executei o arquivo, o mesmo informou que realmente o firmware da minha impressora precisava ser atualizado, porém não o atualizou.

Qual a solução para o meu caso?

[Rodolfo_A]

Oi RMBS,

Tente atualizar com esta versão do Firmware:

Atualização de firmware

Baixe o Firmware, deixe a impressora conectada ao computador pelo cabo USB e execute o programa baixado, veja se a atualização é concluída, não interrompa o processo que pode danificar o equipamento.

[RMBS]

Bom dia.

O problema ainda continua. Fiz todos os passos. Quando executo o programa de atualização do firmware, ele informa que é preciso atualizar. Porém o botão para atualizar não fica disponível para iniciar o processo de atualização.

O que fazer?

[RMBS]

Desculpe.

O erro foi meu. O programa de atualização, do firmware da HP, informa o número de série diferente ao da minha multifuncional. Por isso ele não permite a atualização do firmware.

Obrigado.