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Solução aceita

Instalação do multifuncional F4580

Nome do produto: Deskjet F4580
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Comprei um novo computador. placa mãe Asus Prime B250 Plus com intel I3- 6100, esta com W7 Ultimate. Quando tento instalar o Multifuncional F4580, o software de instalação da HP apresenta a seguinte msg: "Este computador não tem o suporte de software  USB para permitir a conclusão..", sendo que a porta esta funcionando normalmente e tenho outro computador com W7 instalado que a impressota esta funcionando. Onde esta o problema?

 

 

Accepted Solution

Re: Instalação do multifuncional F4580

Olá @Fontepn!

 

Realmente é uma falha de sistema. Aqui no meu Windows 7 Enterprise instalou normalmente.

Recomenda-se usar em outro software.

Esse procedimento de instalar um outro driver também é válido, porém nem todas as funcionalidades da impressora estarão disponíveis.

 

WendreySc

Veja os detalhes na solução
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Mensagem 2 de 8 (152 Exibições)

Re: Instalação do multifuncional F4580

Olá @Fontepn

 

Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET F4500", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

 

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

 

SOFTWARE F4500

 

WendreySc

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Re: Instalação do multifuncional F4580

Infelizmente não funcionou, continua apresentando a mesma mensagem.

Segue mensagem

Erro na instalacao da HP.jpg

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Mensagem 4 de 8 (123 Exibições)

Re: Instalação do multifuncional F4580

Olá @Fontepn

 

Tente instalar usando o próprio Windows.

 

INSTALAÇÃO VIA WINDOWS

 

WendreySc

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Mensagem 5 de 8 (120 Exibições)

Re: Instalação do multifuncional F4580

Infelizmente não funcionou.

Segue a tela

Erro na instalacao da HP tela 2.jpg

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Mensagem 6 de 8 (117 Exibições)

Re: Instalação do multifuncional F4580

Olá @Fontepn.

 

Aparenta ser uma falha do seu sistema.

Tente atualizar usando o Windows Update, talvez tenha atualizações pendentes.

 

WendreySc

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Mensagem 7 de 8 (79 Exibições)

Re: Instalação do multifuncional F4580

Boa tarde! Desculpe a demora no retorno, mas aproveitei que iria reinstalar o sistema e coloquei o SSD no meu computador.

Instalei novamente o Windons 7 Ultimate, fiz todas as atualização que apareceram no update da Microsoft, porem não consegui instalar a impressora.

 

Eu fiz o seguinte, entrei no painel de controle, dispositivos. Verifiquei que a F4500 esta listada porem não esta instalada devido ao problema de falta de driver.

Entrei no dispositivo e pedi para atualizar o driver, porem usei outro driver da HP nativo no Windows, no caso o HP Officejet F4500. Consegui instalar a impresso e o scanner usando este driver. Esta funcionando

 

O problema de não conseguir instalar esta impressora, usando o program dela, não estaria na assinatura digital? 

Suporte
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Mensagem 8 de 8 (33 Exibições)

Re: Instalação do multifuncional F4580

Olá @Fontepn!

 

Realmente é uma falha de sistema. Aqui no meu Windows 7 Enterprise instalou normalmente.

Recomenda-se usar em outro software.

Esse procedimento de instalar um outro driver também é válido, porém nem todas as funcionalidades da impressora estarão disponíveis.

 

WendreySc

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