Meu notebook Hp G42-212br Desliga depois de alguns minutos

[daniellebbr]

Tenho esse notebook há muito tempo e nunca ocorreu algo desse tipo. Hoje ele não funciona mais sem estar conectado no carregador, mas esse não foi um problema maior para mim. O problema é que agora quando coloco o carregador ele liga normalmente, mas depois de alguns minutos, o notebook desliga, verifiquei que quando o notebook desliga, a luz que fica na parte do carregador também desliga, logo, se entende que o notebook desliga por que o carregador para de dar carga. Já troquei o carregador e o problema continua o mesmo. Depois que acontece isso eu tento conectar de novo o carregador e a luz não acende, só depois de algumas horas que volta a acender a luz e consigo ligar o notebook, mas volta a acontecer a mesma coisa depois de no máximo 20 minutos. O que pode ser esse problema? Espero que me ajude!

[Fabio_L32]

Olá @daniellebbr 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Isso pode ser algo do próprio Laptop ou até mesmo de Sistema. Se deixar ele na tela da BIOS, esse desligamento está ocorrendo tbm ? 

No aguardo

Att,

[daniellebbr]

Como faço isso? Poderia me explicar, por favor?

[Fabio_L32]

Olá @daniellebbr 

Ao ligar, pressiona o F10 e ele entra em uma tela diferente.

Veja se nessa ele permanece ligado

Att,

[daniellebbr]

Infelizmente continuou com o mesmo problema! 10min ligado e desligou.

[Fabio_L32]

Olá @daniellebbr 

Veja se os assistentes abaixo podem te apoiar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,