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All-in-One fica chuviscando a tela

AIO 23-g205br
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Fazem 2 meses que foi adquirido o produto e ainda não consegui usar o mesmo.

 

No segundo dia não ligava mais, não dava sinal de vida, foi levado para assistência da HP.

 

Duas semanas depois recebi o produto (Foi trocado as memórias e placa mãe), que funcionou por um dia e apresentou o seguinte problema, ele trava e fica chuviscando a  tela, igual Tv de sinal aberto, quando não tem sinal. Se deixasse por 1 dia desligado, ele funcionava por algumas horas e travava, chuviscava a tela e desligava, as vezes ficava uns 3, 5min chuviscado ate desligar.

 

Novamente mandado para a assistência da HP. Duas semanas depois, recebo novamente o produto.

Ele nem ligou, apareceu o logo da HP, chuviscou a tela e desligou, nem fazia sinal de vida, se deixar um tempo parado e tentar ligar, aparece o logo da HP chuvisca e desliga novamente (A luz do botão “liga desliga” fica piscando a cada 2 segundos como se o computador estivesse em espera).

 

Não sei nem se realmente foi mesmo feita assistência nele.

 

Testei ligar com outra fonte, cabo, segurar o botão por tantos segundos, de todas as formas recomendados pela HP e nada.

 

Como resolvo esse problema? São as memórias mal colocadas? A placa de vídeo queimou? Ou o processador esquenta muito? (improvável já que não foram 5 segundos funcionando).

 

Obrigado.

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Reitor Reitor
Reitor
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All-in-One fica chuviscando a tela

Olá amigo,

 

Por favor, recomendo não analisar por sua conta internamente o produto.

 

Devo imaginar o desgaste de ter o produto com falhas.

 

Tente este procedimento abaixo:

 

- Remova o cabo de energia

- Pressione o Power por 30 segundos

- Recoloque o cabo e volte a ligar.

 

Ao pressionar acessando F8, F9 ou F11.... Acessa normalmente ? Traz erro ? Se acessar a BIOS antes ( F2 ou F10 ), mesmo assim na tela de Setup, também desliga ?

 

No aguardo dos testes

 

Att, 


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All-in-One fica chuviscando a tela

Bom dia.

 

Tentei 3 vezes, 2 delas o computador nem respondia, no maximo ficava piscando a luz liga desliga.

 

Depois entrou na Bios, mais foi por 5 segundos, travou, e logo começou a chuviscar toda a tela. Só desligou quando segurei o botão “liga desliga” por 10s.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 7
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All-in-One fica chuviscando a tela

Olá amigo,

 

Neste caso, é falha física mesmo. recomendo acionar e solicitar novamente uma análise.

 

Pode ser que algo internamente teve uma falha de conexão. 

 

Att, 


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Mensagem 5 de 7
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All-in-One fica chuviscando a tela

Bom dia.

 

Entrei em contato com a loja onde comprei o produto para efetuar a troca do mesmo. Como já foi enviado duas vezes para assistência, sendo que na segunda apenas restauraram para as configurações de fabrica, que na verdade só piorou.

 

Então não vejo porque enviar novamente para a assistência, se não conseguiram solucionar meu problema (fora os riscos apresentados nessa segunda vez).

 

Fui informado que preciso de um Laudo Condenatório da HP sobre o produto, para que possam efetuar a troca.

 

Saberia me informar como faço para consegui esse Laudo? Acredito que seja mais fácil a troca dele, porque logo acaba a garantia da HP, e não quero ter mais dor de cabeça.

 

Obrigado.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 7
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All-in-One fica chuviscando a tela

Olá amigo,

 

Ligando no time na qual abriu o ultimo chamado, explicando os chamados anteriores e a sua solicitaçao

 

Att, 


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Mestrando Mestrando
Mestrando
Mensagem 7 de 7
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All-in-One fica chuviscando a tela

se conseguir experimente as memórias uma a uma

pode ser algum módulo avariado

Sou funcionário HP voluntário.

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