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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Código de erro: BIOHD1

Bom dia!

 

Ontem a noite ao ligar meu desktop HP o Win7 não inicializava, e ficou parado na tela da HP com a possibilidade de precionar várias teclas (F9, F10 e tec).

 

Optei pelo diagnóstico de hardware, e para minha surpresa veio o seguinte relatório:

 

Ferramenta de Diagnóstico de Hardware HP Vision V0.17.001

 

Produto: S5630br

SKU: BV624AA3AC4

S/N: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

Testando:

 

CPU

Teste CPU - Aprovado

 

Unidade de Disco Rígido

Teste de Conexão - Falha

Código de erro: BIOHD1

Aviso: Unidade não detectada

Sugestão: Desligue o computador, verifique os cabos da unidade conctada

Sugestão: Entre contato com o suporte HP

 

Desligue o computador na mesma hora, e hoje ao ligar novamente está nesta mesma situação.

 

O que está ocorrendo, e quais as providências que devo tomar. Caso seja necessário levar o equipamento a uma autorizada, qual é o endereço da mesma nas cidades de São Gonçalo e Niterói no estado do Rio de Janeiro.

 

Obrigado, Fabiano

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Professor
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Mensagem 2 de 2
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Código de erro: BIOHD1

Olá!

 

Bem vindo ao Forum dos Usuários HP!

 

O erro é decorrente de uma má comunicação, recolocar os cabos é uma solução simples e não danifica o HD. Se não tiver conhecimento para fazer, acione o Fale com a HP e peça informações sobre uma autorizada mais perto de você.

 

Boa sorte!

 



Sou usuário e não funcionário HP. 🙂
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