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ERRO: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.(rtwlane.sys)

Pavilion X360 Convert
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá boa tarde, fiz a compra de um notebook, no primeiro dia de uso o produto apresentou defeito, tela azul com o seguinte erro, ERRO: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.(rtwlane.sys). De imediato, não pensei duas vezes e solicitei a troca e pedi um novo produto do mesmo modelo. Agora com o segundo notebook, o mesmo erro apareceu no primeiro dia de uso. Sejam francos, pois sou leigo no assunto, me ajudem, esse erro é possível se resolver com uma simples atualização de algum driver ou será necessário eu fazer novamente troca do produto? Seria defeito com lote? Porque dois notebook apresentarem o mesmo erro, é estranho, não?  Por favor, preciso que respodam o mais breve porque eu tenho prazo pra devolver esse produto, caso não tenha como eu resolver o erro. 

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Ex-HP
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ERRO: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.(rtwlane.sys)

Olá @mwelington

 

Teste instalar os drivers e rede wifi:

Realtek RTL8723BE e RTL8188EE 802.11b/g/n  Wireless LanDrivers

Versão 2023.30.301.2016

 

Acesse este link: Downloads de driver e software HP 

e coloque o modelo exato do equipamento para acessar a página de downloads.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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