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Estudante
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Mensagem 1 de 7
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HP TOUCHSMART 600 1010BR

Ola,boa noite estou com um problema com meu desktop hp touchsmart 600 1010br estava tudo ok aparecendo o hp na tela e logo mais o windows 7,mais qndo conectei um cabo de antena na entrada de TV,ele nao reiniciou-o mais com windows 7 e ficou com uma imagem tipo efeito Veneziana em Horizontal, e nao abrindo mais o win 7 ele fica tipo piscando com uma tela em branco e uma em azul e depois logo em seguida abrindo esta tela tipo efeito veneziana em Horizontal claro com uma cores tipo arco- iris,gostaria de saber aqui com vcs oq devo de fazer para voltar com o meu desktop hp touchsmart 600 1010br ao normal?me dizem ai gente,e agradeço mais uma vez desde ja... José Carlos...

6 RESPOSTAS 6
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 7
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HP TOUCHSMART 600 1010BR

Amigo,

 

Vou solicitar um simples teste, como classificamos como Cold Reset.

 

Retire o cabo de Power, em seguida pressione o power por 15 segundos e em seguida reconecte o mesmo. Ao ligar espero normalizar a falha.

 

Em caso negativo, solicito que acione o Suporte Técnico nos fones 11 4004 7751 (SP) ou 0800 709 7751 (Demais Regiões Metropolitanas) e realize a abertura de um chamado técnico.

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante
Estudante
Mensagem 3 de 7
1.046Exibições
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HP TOUCHSMART 600 1010BR

ola estou com este mesmo problema tentei executar este teste mais não alterou nada.pode me ajudar

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 7
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HP TOUCHSMART 600 1010BR

Olá amigo, 

 

Nesse caso, pode seguir o tópico acima. 

 

Att, 


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Professor Professor
Professor
Mensagem 5 de 7
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HP TOUCHSMART 600 1010BR

Boa tarde,

 

Visto que o problema apenas aconteceu quando ligou a antena á placa de tv, se desligar o cabo, volta tudo ao normal ou não???

 

Já tentou desligar tudo que esteja ligado externamente ao equipamento e manter o botão de power pressionado durante 30 segundos? O que acontece quando o tenta ligar, apenas com o transformador ligado?

 

Aguardo o seu feedback.

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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Estudante
Estudante
Mensagem 6 de 7
1.026Exibições
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HP TOUCHSMART 600 1010BR

OLÁ AMIGO CONTINUO COM O MESMO PROBLEMA LIGO ELE E ELE NÃO APARECE NADA NÃO LÊ BIOS SÓ APARECE AS CORES PISCANDO NA TELA JA TIREI ATÉ O HD E ESTOU USANDO EM OUTRA MAQUINA TENHO QUE COLOCAR  O HD DE VOLTA? OU NÃO?  OBRIGADO PELA ATENÇÃO DE VCS.   Moaci Dantas    e-mail  [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

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Professor Professor
Professor
Mensagem 7 de 7
1.014Exibições
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HP TOUCHSMART 600 1010BR

Boa tarde,

 

Eu não identifiquei qual o problema exacto que está a reportar nos post anteriores, pode por favor facultar mais informações sobre o problema que está a ter?

 

Quando é que o problema apareceu?

Não consegue entrar no windows nem na BIOS?

Aparece o logotipo da HP quando liga o PC?

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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