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Hp p6310pt falha no dico

Boas! adquiri à quase 2 anos (ainda está na garantia) um Hp pavilion p6310pt.

recentemente tem -me aparecido um aviso de falha eminente do disco e para fazer o backup.

 Há algum procidemento que possa fazer antes de o levar à loja? (neste caso a Staples)

Verifica-se  problemas do genero com o mesmo dito modelo ou é só no meu caso?

 Desde já o meu obrigado e aguardo resposta breve-

 

 

 

                                                              João Silva

5 RESPOSTAS 5
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Hp p6310pt falha no dico

Olá João!

 

Bem vindo ao Forum dos Usuários HP!

 

Em quais momentos aparece essa mensagem pra você?

Consegue enviar o print-screen dela aqui no tópico?



Sou usuário e não funcionário HP. 🙂
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Hp p6310pt falha no dico

desde já o meu obrigado pela resposta tao breve! por exemplo ao iniciar o computador nem arranca correctamente! avisa-me da falha imenente do disco e para proseguir tenho que carregar f2.

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Hp p6310pt falha no dico

Faça o teste do seu HD (Disco Rígido) pelo BIOS.

Se apontar algum problema, acione a garantia...

 

Veja como fazer o teste através desse link: http://support.hp.com/br-pt/document/c00591218



Sou usuário e não funcionário HP. 🙂
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Hp p6310pt falha no dico

ok. obrigado pela disponibilidade! o melhor deverá ser mesmo accionar a garantia. abraço

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Mensagem 6 de 6
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Hp p6310pt falha no dico

João,

 

Conseguiu resolver o seu problema? Como foi dito, testando o disco na BIOS, utilizando o SMART short/extended test, pode verificar se surge algum erro e mesmo no Windows, pode tentar utilizar o software, Hardware Diagnostic CD, para criar um CD de boot com este utilitário de testes e testar e disco. Caso obtenha algum erro, é anotar e contactar o suporte técnico.

 

Pode também ir as propriedades do disco no windows e executar o check disk.

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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