cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
215 Exibições
Reportar Mensagem

Partes brancas de videos e sites, ficaram verdes oscilantes, dificultando o entendimento visual

PC Desktop HP Ommi 100 5010br
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Tenho baixado muitos vídeos e assistido normalmente e com a qualidade muito boa de imagem, porém hoje, ao ligar o PC a tela ficou completamente verde (verde bem clarinho), antes de aparecer a tela azul do Windons. Depois disso, todos os sites e videos estão com pontos verdes (ao que tudo indica, no lugar que predominaria o branco). Podem me ajudar em como proceder para eliminar este problema? Será a placa de vídeo?

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2594
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Partes brancas de videos e sites, ficaram verdes oscilantes, dificultando o entendimento visual

Olá Pilgrim ,

 

Houve alguma alteração no sistema operacional que pudesse ocasionar o erro? Se sim, qual?

 

Atualize os drivers do equipamento para tentar corrigir o erro:

 

Driver gráfico original ATI

 

Atualização de BIOS da placa-mãe 2AAE

 

 

Att,

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Partes brancas de videos e sites, ficaram verdes oscilantes, dificultando o entendimento visual

Olá Sueli, desculpe a demora, mas fiquei impossibilidade de acessar o fórum. Fiz como você orientou mas não obtive exito. Você acha que pode ser físico o problema?

 

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2594
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Partes brancas de videos e sites, ficaram verdes oscilantes, dificultando o entendimento visual

Olá Pilgrim,

 

É possível ser um problema físico. Ele está em garantia de fábrica?

 

Realize a recuperação de fábrica no equipamento, o procedimento irá corrigir o problema ou constatar se é um problema físico.

 

Faça o backup dos dados antes de iniciar este procedimento:

 

Executar uma Recuperação de Sistema HP (Windows 7)

 

 

 

Att,

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação