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Problema com o disco de recuperação

Olá a todos! A partição que contem o disco de recuperação para formatar o computador e deixá-lo com as definições de origem está corrompido. Ao instalar o windows de novo ele não liga o computador e passa para o "Windows Boot Manager" onde me informa que falta um ficheiro da placa gráfica e devido a isso o windows não inicia.

Como posso resolver o problema da partição com os ficheiros corrompidos?

6 RESPOSTAS 6
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Ex-Moderator
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Problema com o disco de recuperação

Olá yasoueu, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor forneça mais detalhes sobre o seu problema. Deve incluir as seguintes informações:

- Modelo exato do seu computador (caso precise de ajuda, clique aqui para obter informações de como encontrar o número do seu modelo)
- Sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.)

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada! 😃

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

 

 

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Problema com o disco de recuperação

modelo: m9370.pt

 

S.O: Windows Vista 32bits home edition

Já tentei ir ao site da HP mas eles pedem um PN number ou algo parecido e simplesmente o autocolante não está na torre como indicam no site.

Obrigado pela resposta

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Reitor
Reitor
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Problema com o disco de recuperação

Olá amigo, você tentou verificar se retirando a placa de vídeo e conectando o cabo do monitor na entrada VGA onboard ele inicia o sistema sem erros? Caso a partição Recovery está corrompida você deve descartar ela e ligar para a HP e solicitar as mídias de recuperação ou então formatar o HD por completo e fazer uma instalação limpa do Windows Vista Home Premium com um CD de instalação independente, logo em seguida baixando os drivers necessários na página oficial do produto no site da HP. O link para download destes drivers e softwares da HP é este abaixo. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=2093&lc=pt&cc=pt&dlc=pt&sw_lang=&product=3770...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Mensagem 5 de 7
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Problema com o disco de recuperação

Olá Kaleb, obrigado pela resposta.

Já desde o início que essa era a minha ideia, a de formatar a partir de um cd (usei uma pen USB e fiz um upgrade para o win7 32bits ultimate edition). Formatei, fiz tudo normal... Consegui instalar os programas essenciais (antivirus etc), desliguei o pc e agora que o voltei a ligar continua a não ligar (depois de uma formatação)

Já descartei a hipótese da placa gráfico visto o cabo VGA estar ligado à placa e ter dado imagem. O problema poderá estar no próprio arranque do computador...

Obrigado pela ajuda Kaleb mas acho que isto excede as minhas competências ou de alguém no fórum visto este ser de utilizadores somente. Caso contrário ficaria agradecido que alguém me desse uma solução 🙂

Um abraço

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Reitor
Reitor
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Problema com o disco de recuperação

Você chegou a atualizar a BIOS para a versão mais atualizada disponível em Abril deste ano? Lembrando que o utilitário é compatível apenas com o Vista. Pode ser que ela implemente correções. O fato de você conseguir instalar e fazer o sistema funcionar mostra que parece ser algo apenas de configuração. Talvez algum driver esteja provocando isso, experimente colocar as configurações da BIOS em default também já que como você utiliza o pendrive para formatar a ordem de boot pode estar desfeita. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-82094-1&lc=pt&dlc=pt&cc=pt&...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Aprendiz
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Problema com o disco de recuperação

OI AMigo TUDO Bem? cara se a patiço rcovery esta conrropida. nao tem jeito. voce deve contatar o suporte da hp brasil.

claro lembrando se seu produto estiver na garantia-

eles te fornecem as midas de recuperacao.

 

abraço espero ter ajudado 

*Não Estou no Forum para conseguir kodos ou algo do tipo
apenas para resouver o problemas dos usuarios*


"Apesar de ser um funcionário HP, eu falo por mim mesmo e não pela HP.".

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação