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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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SISTEMA OPERACIONAL NÃO ESTÁ CARREGANDO

HP-18-5000BR
Microsoft Windows 8 (32-bit)
Nome do produto: HP-18-5000BR ALL-IN ONE
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (32-bit)
 

TELA EM AZUL COM MSG DE SISTEMA OPRECIONAL NÃO CARREGADO. SISTEMA AUSENTE OU CONTEM ERROS.

 

FILE : WINDOWS/SYSTEM32/CONFIG/SYSTEM. COD ERROR 0X000014C

 

YOU NEED A RECOVERY TOOL ON YOUR INSTALATION MEDIA.

 

TENHO DISCO DE REPARO MAS NÃO LÊ.

 

SÓ FUNCIONA TELA DE SETUP PELO F8 OU ESC. JÁ TENTEI ATUALIZAR BIOS OU INSTALAR E NADA.

 

JA TENTEI INICIALIZAR COM F11 E NADA. FICA PARADO COM TELA EM AZUL

 

COMO SAIR DESTE LABIRINTO ?

 

MUITO OBRIGADO

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Ex-HP
Ex-HP
0 6814 331 695
Mensagem 2 de 2
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SISTEMA OPERACIONAL NÃO ESTÁ CARREGANDO

Olá heliormc,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:

 

O equipamento está em garantia?

 

Realize o "reset elétrico" para restaurar o padrão do sistema de hardware.

  1. Retire todos os dispositivos que estão conectados (cabo de energia, mouse, teclado, pen drive, caixas de som, microfone, monitor, entre outros)
  2. Pressione o botão ligar por 40 segundos, depois ligue somente com mouse teclado e monitor.
  3. Enquanto a tela estiver vazia, pressione a tecla "F10" repetidamente para acessar o "BIOS" então pressione a tecla "F9" para redefinir o BIOS às configurações-padrão. Será exibida uma confirmação. Selecione "Sim", "Yes" ou "OK".
  4. Verifique se nesta tela apresenta a mesma falha na imagem

 

Ligue o equipamento segurando a tecla Windows+B  e aguarde 20 segundos, para tentar iniciar o Windows.

 

Efetue o Teste de disco rígido e da memória:

  1. Desligue o computador
  2. Ligue o equipamento e em seguida pressione a tecla "F2" repetidamente para o menu do UEFI.
  3. Escolha a "unidade de disco" e "teste extenso", teste uma vez. Finalizando volte para a tela anterior e teste a memória.

 

 

Att,

Janaína_S

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