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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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pavillion 23

all in one pavillion 23 b010br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, possuo um all in one Pavillion 23 B010BR (série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]) que adquiri em 2.013.

Este aparelho apresentou problemas e a assistência técnica indicada pela HP (TSI Informática em São Paulo) informou que o problema é com a placa mãe e que o conserto do equipamento está orçado em R$2.980,00.

Como possuo outros equipamentos HP, questiono se é normal um equipamento deste valor durar apenas 3 anos?

Caso a resposta seja afirmativa questiono se a empresa me concederá desconto para compra de outro equipamento em substituição a esse?

Aguardo retorno.

 

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

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pavillion 23

Olá @SergioCosta

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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