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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Instant Ink - Mensagem de impressora não elegivel para o serviço (gama Officejet Pro)

‎27-05-2019 09:51 AM - editado ‎27-05-2019 11:03 AM

Bom dia,

 

Por vezes quando tentamos registar uma impressora da gama Officejet Pro no serviço de Instant Ink pode surgir esta mensagem conforme se verificar na fotografia em baixo 

 

ddddc.png

 

Para se resolver a situação, deveremos de aceder á pagina interna da impressora (EWS) através do ip da mesma e entrar no seguinte caminho :

EWS - definições - segurança - configurações\definições de admistrador 

Após pesquisar nas configurações de admistrador dentro do EWS , verifica-se que esta opção "HP Instant Ink " estava sem o "check" 

eohpdaapkkkiehpj.png

 

Voltamos a activar e o registo da impressora deverá de prosseguir com normalidade .

Eu trabalho para a HP.
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HP Instant Ink - Mensagem de impressora não elegivel para o serviço (gama Officejet Pro)

em ‎28-05-2019 09:52 AM

Olá diogo461!

 

Neste recurso possui somente para Portugal. Neste caso, é preciso entrar em contato diretamente.

 

Acesse o link para contato com o suporte de Portugal

 

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RoseliS.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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