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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Digitalização

HP Deskjet Ink advantage 4646
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Não consigo digitalizar para meu notbook, nem via wireless nem via usb. Já tentei corrigir o programa com o cd de instalação e reistalar a impressora e nada. Voltei a impressora aos padrões de fábrica e nada. Sempre aparece a segunte mensagem: "Verifique se o software da impressora está instalado no computador e se "digitalizar para o computador" está ativado". Como devo proceder?

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
1870 1287 97 164
Mensagem 2 de 2
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Digitalização

Oi PauloCésar,

 

Limpeza do sistema e reinstalação:
1.Acesse o "Painel de Controle". Na parte de Programas clique em "Desinstalar um Programa". Na lista de programas procure por tudo que está relacionado a "impressora HP" e desinstale. Depois feche as janelas.
2.Acesse "Dispositivos e Impressoras". Se a impressora estiver listada, clique com o botão direito na mesma e escolha "Remover Device" ou "Excluir". Depois feche as janelas.
3.Agora pressione "Windows+R". Abrirá uma janela executar. Escreva "%TEMP%" (sem as aspas). Acesse a pasta temporária e exclua todos os arquivos. Faça o mesmo para a pasta "temp" e reinicie o computador.
4.Quando o sistema for iniciado, faça o download do driver e tente uma nova instalação.

 

Software e drivers completos da impressora HP Deskjet Ink Advantage série 4640 e-All-in-One

*NOTA: Somente conecte o cabo USB quando o instalador solicitar, e para o teste ainda não conecte a impressora na rede wireless (wifi).

 

Se o problema persistir use o Técnico de Impressão e Digitalização HP.

Link para download: Técnico em impressão e digitalização HP

 

Att,

IvairB.

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