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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não realiza impressões

HP Deskjet Ink Advantage 4676
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa noite,

 

Alguem pode me ajudar no caso abaixo?

 

Todo documento que mando para impressão, apresenta a mensagem de que foi encaminhado a impressora porem nao sai nada.

Se eu tentar imprimir a pagina de teste, aparece a seguinte mensagem: "Falha na impressão de pagina de teste, deseja exibir a solução de conflitos de impressão?"

 

 

Testes efetuados: Verifiquei o cabo USB em outras portas, sem sucesso.

Troquei o cabo USB e testei em varias portas, sem sucesso.

Reparei o produto, sem sucesso.

Reinstalei o produto, sem sucesso.

Reinicie o spooler de impressão, sem sucesso.

 

Instalei o assistente de suporte da HP, todos os serviços que precisavam ser corrigidos foram corrigidos, porem neste momento, se mando imprimir uma pagina de teste por este software da HP, ela sai normalmente.

 

 

 

Att.

Fábio

 

 

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Impressora não realiza impressões

Olá @Fabio1                                 

 

Execute o Print and Scan Doctor para ver se ele localiza e corrige o erro.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Tente instalar novamente usando o driver do site HP. 

Verifique se o cabo USB é o cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Se o erro persistir, teste a instalação da impressora em outro PC, se for instalada corretamente, formate o equipamento em que apresenta o erro para que possa ser corrigido.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora não realiza impressões

Boa tarde Roseli,

 

Desculpe  a demora em responder.

 

Fiz todos os procedimentos abaixo, porem o problema persiste!

Em outra maquina a impressora imprime normalmente.

 

 

Teria alguma solução, sem ser formatar?

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Impressora não realiza impressões

Oi @Fabio1

Não se preoculpe rsrs 🙂

 

Olha, tente fazer os procedimentos indicados neste link: Não imprime, Etapa 1 e 4.

Se não corrigir, somente formatando mesmo.

 

Roseli S.

 

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