Sobre a regionalização de impressoras no Brasil

[Rose_S]

Autor original da publicação, usuário KellyM

Olá!

Esta postagem esclarece como funciona, no Brasil, o processo de regionalização de um produto que foi comprado no exterior.

A regionalização do produto funciona da seguinte forma para o Brasil: se a impressora foi adquirida enquanto o usuário morava em outro país, ao voltar para o Brasil, ele pode ter o processo realizado - basta ligar no suporte técnico informando sobre a residência em outro país (algumas perguntas adicionais podem ser feitas aqui) e ele vai receber um software para rodar e uma chave de segurança. Em alguns casos, basta essa alteração do software para a regionalização, mas, em outros, é necessária a troca de partes e aí vai depender da disponibilidade das mesmas. Os cartuchos e impressoras HP são personalizados para atender necessidades específicas dos clientes locais, portanto, tenha em mente que o processo de regionalização varia de acordo com o modelo de impressora, cartucho, e países envolvidos. 

IMPORTANTE: Esse procedimento é válido apenas para produtos em garantia!

Para usuários que residem no Brasil, mas compraram seus produtos em outro país, o suporte e a compra de suprimentos deve também acontecer no país onde o produto foi adquirido. Para produtos comprados no Brasil, mas que são comercializados em lojas de importados, muita atenção: o suporte e a compra de suprimentos deve ser tratada diretamente com a loja. 

Para mais informações sobre como proceder para regionalizar seu produto, clique no link abaixo: 

Encontrar e instalar cartuchos após mudança para outro país

Caso ainda tenha dúvida, por favor, crie uma nova pergunta na Comunidade HP: Publicar Postagem, e não se esqueça de informar o modelo do seu equipamento, sistema operacional e detalhes do problema que ocorre. Assim nossos voluntários poderão ajudá-lo.

Abraços.
KellyM