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Estudante com Louvor
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Bateria

Hp EliteBook 840 G1
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Bateria #2 aparece como "Faltando". Já tentei hard reset, já tentei fazer update da BIOS e outros drives, problema persiste. Alguém tem alguma dica? 
Apenas a bateria #1 está carregando. Obrigado

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Bateria

Olá @andresoc

 

 

Teste reinstalar o software ACPI pelo gerenciador de dispositivos.

 

Siga as instruções a seguir.

  1. Clique em Iniciar, digite dispositivo no campo de pesquisa e selecione Gerenciador de dispositivos.
  2. Expanda a categoria Baterias.
  3. Na categoria Baterias, clique com o botão direito do mouse na lista Bateria de Método de Controle Compatível com ACPI da Microsoft e selecioneDesinstalar.
     AVISO:
    Não remova o driver Adaptador de CA da Microsoft, bem como nenhum outro driver compatível com ACPI.
  4. Na barra de tarefas do Gerenciador de dispositivos, clique em Verificar se há alterações de hardware .
    Como alternativa, selecione Ação > Verificar se há alterações de hardware.

Realize também os procedimentos indicaods neste link: Testar e calibrar a bateria  (para Windows 8/10)

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos para efetuar a troca da bateria.

 

São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: 3.4.1
Seg. a Sex horário comercial

 

Roslei S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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