COMO CORRIGIR ERRO DRIVER_IRQL_NOT_LESS_EQUAL (rtwlane.sys)?

[Thiagovergete87]

Boa tarde pessoal!

Estou precisando de ajuda, desde que comprei meu notebook novo da HP, ele apresenta um erro, que não sei do que se trata, dando uma tela azul, e fechando tudo que está aberto, com a mensagem: ERRO DRIVER_IRQL_NOT_LESS_EQUAL (rtwlane.sys).

Meu notebook tem 04 meses de uso, e não sei como proceder, é preciso levar numa assistência autorizada da HP? Sou de Recife-PE.

Desde já agradeço, e fico ao aguardo de uma ajuda, ou solução.

Não aguento mais esse erro.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Thiago, muito boa tarde a ti amigo !

Sugiro que rode essa ferramenta de diagnóstico da Microsoft:

http://go.microsoft.com/?linkid=9728873

Há ainda no site da Microsoft esse documento abaixo com algumas orientações relacionadas ao problema:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/12447/windows-10-wi-fi-sense

Rode também o HP Support Assistante e faça uma atualização completa :

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.V5O6DTXGp1A

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo um excelente final de semana !

[Thiagovergete87]

Obrigado, Ronaldo.

Mas ainda continua o erro.

Não sei mais o que fazer..

[tiagobrabo]

Boa noite, 

estou com o mesmo problema, você conseguiu resolver  ?

[Thiagovergete87]

Entrei em contato com a HP pelo Suport Assistent do próprio Notebook, eles na verdade entraram em contato comigo pelo agendamento eletrônico que existe.

Com o atendimento, fui orientado a atualizar o windows 10, e depois dessa atualização não deu mais erro, acredito que tenha sido problema de atualização ou incompatibilização de algum driver mesmo.

Fiz uma reclamação no RECLAME AQUI, a HP entrou em contato comigo, mas já tinha solucinado nessa forma.

Estou acompanhando pra ver se esse erro não volta a acontecer, por enquanto não, faz 04 dias que melhorou, e ainda não deu esse erro. Vamos aguardar, qualquer coisa volto aqui... Tenta ligar lá.. Pelo próprio aplicativo de suporte no notebook.