Como formatar Notebook HP 14-ap010

Ronni · ‎28-07-2016

Olá a todos!

Comprei um Notebook HP 14-ap010 e o Windows 10 que ficou muito lento mesmo!

Conectei um Driver de CD/DVD externo (Sansung) e tentei reinstalar o Win 10 sem sucesso.

A BIOS é: F.02 x 64, versão: 1.20

Gostaria de saber se alguém poderia me ajudar, pois já tentei tudo na BIOS e o pc não formata nem inicia!!!

Rodolfo_A · ‎29-07-2016

Oi Ronni,

Se você ainda não apagou a partição de recuperação entre nesta documentação para formatação:

Executar uma Recuperação de sistema HP (Windows 10)

Rodolfo A
Trabalho para HP

RoseliS · ‎29-07-2016

Olá @Ronni

Se ele ainda estiver com o sistema de fábrica, tente realizar a recuperação de fábrica usando a partição de recuperação que fica no sistema.

Executar a recuperação do sistema

Depois atualize o BIOS para uma versão mais recente: BIOS

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Ronni · ‎29-07-2016

Grato, amigos, pela imediata resposta! Porém não há mais como usar este recurso de Recuperação HP! Usei o Linux por cima do sistema! Tu sabes de algo mais que pode ser realizado? Como reinstalar um novo Win 10 nesta BIOS em questão.

Rodolfo_A · ‎29-07-2016

Oi Ronni,

Você consegue acessar o BIOS?

Se sim, mude o Secure Boot para desable e salve digitando o código solicitado pelo sistema no final.

Assim que fizer isso tente instalar o Windows 10 que você possui aí.

Se mesmo assim não conseguir entre em contato com a empresa Arvato para pedir as mídias de recuperação no telefone 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br.

Rodolfo A
Trabalho para HP

Ronni · ‎29-07-2016

Oi, brother! Tenho acesso a BIOS e fiz tudo que você descreveu, porém não dá o boot para formatar!

Estou enviando imagens das telas pelo DropBox:

https://www.dropbox.com/sh/gw0ahgwfzphd16b/AAAAQFSsTMVswoJJuHirnSyLa?dl=0

Vou produzir uma nova mídia do Win 10 e tentar novamente!

Obrigado desde já!!!

Rodolfo_A · ‎29-07-2016

Oi Ronni,

Ok, tente formatar com a mídia que você possui e me informe se conseguiu ou não instalar o Windows 10.

Aguarde seu retorno.

Rodolfo A
Trabalho para HP

Ronni · ‎15-08-2016

Olá a todos!

Amigos, realmente não consegui instalar o Windows 10. O problema é que ele se encontra sempre habilitado - ver imagem: (https://www.dropbox.com/s/if4puwalcg4bs4j/20160729_115312.jpg?dl=0). Por tanto, estou migrando com sucesso para Ubuntu 16.04.

NÃO RECOMENDO A NINGUÉM COMPRAR COMPUTADORES DA HP! NÃO VALE A PENA MESMO!

Grato pelas respotas e feliz pela migração!

Att,

Ronnielle.