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HP Pavilion G Series

notebook HP Pavilion g4-1315br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Estou com um problema neste modelo de notebook que nunca vi antes, ele começou reiniciando sozinho, achei que fosse aquecimento e por isso do restart repentino, limpei a ventoinha e mesmo assim continuo o restart. depois de muito outros testes, tirei a bateria e deixei somente no cabo de energia, nao aconteceu mais o restart. depois tirei o cabo de energia e deixei so na bateria ele continuou o restart. depois deixei o cabo de energia e a bateria o problema persistiu. mas se deixo somente no cabo de energia e deixo sem bateria nao fica dando reboot sozinho.

Perqunta: porque aconteceu ou acontece isso? existe um teste para eu verificar porque esta acontecendo isso ou a solução é trocar a bateria?

Desde ja agradeço.

3 RESPOSTAS 3
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HP Pavilion G Series

Oi ericlebiosantos,

 

Pode ser algum conflito com a bateria.

 

Seu equipamento está na garantia?

 

Qual o modelo exato do notebook?

 

Reinstale o driver da bateria e veja se volta a funcionar normalmente:

 

1 Pressione o "Atalho do Windows" + "R" no teclado. A janela Executar será aberta.
2. Na caixa "Abrir", digite "devmgmt.msc"  sem as aspas e clique em “OK” para abrir o Gerenciador de Dispositivos.
3. Localize a opção Bateria e clique em (+).
4. Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".
5. Clique em desinstalar.
6. Clique em "Ações e depois em Verificar se há alterações de Hardware".
7. Irá aparecer novamente o "método de controle compatível com ACPI".

 

Reinicie o notebook e veja se voltou a funcionar normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP Pavilion G Series

O equipamento nao esta mais em garantia.

fiz o processo de desinstalçao conforme solicitado abaixo. ainda nao resolveu, continua com o mesm comportamento.

o modelo do notebook é hp pavilion g4-1315br

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HP Pavilion G Series

Oi ericlebiosantos,

 

O problema ocorre há muito tempo?

 

Chegou a formatar o notebook?

 

Faça uma restauração do sistema para uma data antes do problema começar e veja se resolve:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Clique em avançar, depois em Mais  pontos de restauração.

Escolha uma data anterior ao problema e dê Ok.

O notebook irá reiniciar, agora veja se com a bateria conectada o notebook fica ligado.

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