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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
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Notebook HP Compaq CQ 42-213 Br não está ligando

HP Compaq CQ 42-213 Br
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá pessoal, boa tarde!

 

Eu gostaria de uma ajuda a respeito do HP Compaq CQ 42-213 Br.

 

Eu comprei este note a 4 ou 5 anos e nunca deu qualquer tipo de problema. No final do ano passado o sistema acusou que a bateria tinha chegado no limite, se esgotou, no entanto, não realizei a troca do mesmo. Verifiquei que o note funcionava "normalmente" apenas quando ligado na energia elétrica, apontando uma luz LED branca da carga. Quando retirado da energia ele não funcionava, desligava subitamente, e nenhuma luz LED funcionava.

No último domingo (13/Março), utilizei o note normalmente, e ele funcionou perfeitamente, sem qualquer problema. Como sempre, terminava de utilizar o note e o deixava ligado à energia elétrica, assim sendo, ele depois de um tempo hibernava até que eu precionasse o botão On/Off. Na segunda-feira fui utilizá-lo, no entanto, ele não estava ligando mais. A luz LED da carga estava no módulo laranja, precionava o botão de ligar mas nada ocorria, e quando retirei da tomada para reparar a bateria, e reconectá-lo a rede elétrica nem a luz ligava mais.

Preoucupado com essa situação, corri atrás da bateria nova e realizei a troca, mas mesmo com a troca da bateria o note não liga.

Então, esta é a situação: o note não liga; mesmo conectado ou não conectado à rede elétrica, a luz LED (branca ou laranja) não dá qualquer tipo de sinal; já realizei a troca da bateria, mas mesmo assim, nenhuma luz sinaliza.

O que pode ser?

 

Atenciosamente,

 

Leonardo Soares

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Notebook HP Compaq CQ 42-213 Br não está ligando

Olá Leonardo, seja bem vindo ao fórum HP amigo !

 

Tente fazer o seguinte amigo...

 

- Deixe ele sem a bateria;

- Ligue na tomada;

- Pressione o power por 1 min e avalie se ele chega ao menos a apresentar alguma mensagem.

 

Se persistir o problema, entre em contato com um dos parceiros abaixo ou use o link do assistente para localizar um parceiro próximo de sua região para verificar o equipamento:

 

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartes.com.br/

 

Além da pesquisa com uma revenda

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

 

Ou tentar com os Assistentes

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

🙂

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.


Lhe desejo um excelente final de semana !


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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 3 de 3
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Notebook HP Compaq CQ 42-213 Br não está ligando

Olá amigo, tudo bom contigo ?

Queria saber se ficou alguma dúvida, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !


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