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Problema do encaixe da tela

HP Split2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Gente, 

Estou com problema no encaixe da tela na base. Está sem contato funcionar. Como a tela é um tablet, então ela está bem, mas quando colocamos no encaixe para "virar" notebook nada funciona.

Seria mesmo um problema nos dois encaixes da base?

 

Agradeço desde já porque estou sem trabalhar por causa disto.

 

Vicente

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Problema do encaixe da tela

Oi ViccLira,

 

Qual o sistema operacional?

 

O equipamento está em garantia?

 

Chegou a recuperar o sistema de fábrica para tentar resolver o problema?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema do encaixe da tela

Olá Rodolfo,

 

Sistema operacional windows 10.

 

Não cheguei recuperar o sistema porque a parte do teclado não está funcionando justo por causa da peça que prende a tela com a parte de baixo.

 

Só está funcionando a parte da tela. A parte do teclado não está funcionando. Acredito que tenha sido danificada.

 

É um modelo Split2. Ou seja, tem dois hd, um na parte da tela e outro na parte do teclado.

 

Me informaram que essa peça não tem no Brasil. O note é importado dos Estados Unidos pela HP. Não tem mais garantia.

 

Agradeço a você estou preocupado com isso.

 

Vicente Lira

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Problema do encaixe da tela

Oi ViccLira

 

Neste caso, recomendo que entre em contato com essas assistências:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

E para essas também:

 

Revendedores autorizados de partes

 

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com 
http://www.latinparts.com

Encompass Parts Distribution
tel: 001-954-723-9191
001-954-723-9044
http://www.encompassparts.com
http://www.encompassimaging.com 

Tecpartes
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartes.com.br/

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