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Problema no adaptador de video

pavilion dm4 2155br
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Não estou conseguindo utilizar minha placa de video dedicada,  ja atualizei os drivers e nada de funcionar ate agora, preciso de uma solução urgentemente, segue abaixo uma print do problema, obrigado.placa de v.png

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Problema no adaptador de video

Oi RogerGuimarães,

 

Você está usando o Windows de fábrica?

 

Algumas vezes os drivers da placa de video funcionam apenas com o sistema de fábrica.

 

Como está com este problema de compatibilidade faça o seguindo:

Primieiro abra o Gerenciador de Dispositivos e clique com o botão direito em cima da placa Intel e deinstale, faça o mesmo com a AMD.

Reinicie o notebook.

Assim que ligar instale este driver mais recente AMD AMD High-Definition (HD) Graphics, durante a instalação não retire a fonte de energia.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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