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Problemas após atualização para windows 10

Boa noite. Desculpa o incomodo mas me encontro um tanto quanto desesperada.

Após  atualização do windows 10, meu notebook não mais desligava. A tela sumia mas luzes e ventoinha continuavam ligados no meu notebook. Outra coisa que reparei é que, quando ele entrava em suspensão, seja por fechar o notebook ou por deixar de mexer e ele "bloqueava", por mais que eu apertasse botões ou mexesse no touchpad, ele não voltava, apenas desligando e ligando novamente, tudo isso pelo botão de ligar porque a tela não reaparecia. Meu irmão descobriu que, nas configurações, por default, quando eu desligava o notebook ele suspendia. Então isso foi corrigido e o notebook desligou normalmente. 

Assim, eu estava usando-o e precisei sair. Não desliguei, apenas fechei o aparelho para que entrasse em suspensão. No entanto, quando voltei, tive o mesmo problema: por mais que mexesse em qualquer coisa, a tela não voltava. Segurei o botão de desligar para que o notebook desligasse, sendo a unica forma, e, quando voltei a ligar, a tela continuava preta e só a seta aparecendo. Repeti o processo mil vezes e a tela do windows não aparece. Além do mais não consigo acessar a BIOS. Não sei como prosseguir. Ja tirei da tomada e a bateria, pressionei o botão de ligar por 30 segundos, depois liguei na tomada, liguei o notebook, coloquei a bateria. Nada. O que pode estar acontecendo? Até desisti dele para não me estressar, mesmo porque, depois da atualização, o ligamento e desligamento, bem como o acesso ao windows ficou cerca de 80% mais lento. Obrigada.

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Problemas após atualização para windows 10

Só para ressaltar que tenho um pavilion v066br

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Problemas após atualização para windows 10

Oi Fernanda51

 

O notebook ainda está em garantia?

 

Tente formatar o notebook.

 

Antes faça o seguinte, se possível leve em um técnico de sua confiança para tirar o HD e fazer um backup de todos seus dados e depois recupere o sistema original de fabrica da seguinte forma:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows 8".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Problemas após atualização para windows 10

Oi Fernanda51

 

Conseguiu instalar o Windows 10 dessa vez?

 

O problema coma atualização continua?

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