Problemas com conexão a Internet Sem-fio - HP Pavilion x360 11-n022br

[willyampb]

Prezados, boa tarde!

Domingo (29/06/14), comprei um notebook HP Pavilion x360 11-n022br, 2 em 1. Entretanto, ao tentar conectar o mesmo a minha rede sem-fio (wi-fi), percebi que não está funcionando a não ser que fique no mesmo ambiente que o roteador, ou seja, praticamente grudado ao roteador, sendo que me afastando alguns poucos metros o sinal desaparece, isso mesmo, simplesmente não localiza minha rede.

Ademais, ressalto que outros dispositivos, como por exemplo, outro notebook, smartphone e etc, funcionam perfeitamente em qualquer parte da casa.

Não obstante, levei o notebook até outro lugar com uma boa e segura rede sem-fio, mesmo assim o problema persistiu.

Sendo assim, fica evidenciado que o problema não é com as redes, mas sim com a máquina. Razão pela qual, decidi pesquisar em sites da internet e até mesmo aqui no forum, onde verifiquei várias reclamações com relação ao mesmo problema, inclusive, mesmo sendo leigo, acredito que o problema está atrelado ao sistema operacional Windows 8.1.

Através de buscas no forum já realizei os seguintes procedimentos, em todos NÃO obtive êxito, são eles:

1) Já atualizei o driver de rede "Ralink  RT3290LE 802.11bgn Wi-Fi Adapter";

2) Nas configurações de adaptadores sem fio, já alterei o modo de economia de energia para "desempenho maximo";

Mesmo após esses procedimentos, o problema persiste.

Poderiam me auxiliar? Devo procurar a loja? Ou entrar em contato direto com a HP?

Modelo: HP Pavilion x360 11-n022br

Serial: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Produto: F4J21LA#AC4

Antecipadamente grato,

Willyam.

[Filipe_21]

Ola amigo, se o problema é a distancia, isso pode ser facilmente solucionado se você executar os seguintes passos. Vá ate o painel de controles, abra o gerenciador de dispositivos, identifique seu dispositivo de rede sem fio, pressione com botao direito e selecione propriedades, em propriedade selecione a aba avançada, procure na lista uma opção chamada "Roaming Agressivo" e deixe-o na condição mais alta e verifique se o problema de distancia é solucionado. OBS: caso nao haja a opção Roaming agressivo, vá ate o site da HP, localize os drivers para seu modelo de equipamento e atualize o driver de rede sem fio. Espero ter ajudado.

[willyampb]

Prezado,

Agreço desde já as instruções, porém, realizei todos os passos descritos e, mesmo assim o problema não foi solucionado.

Para se ter uma idéia, mesmo ao lado do roteador o sinal é bem baixo, enquanto outros dispositivos (pc, smartphone) no mesmo local tem o sinal  alto e com boa qualidade.

Alguma outra sugestão? 

Precisava do computador funcionando perfeitamente com urgência e até agora não consegui sair do lado do roteador para usá-lo.

[Filipe_21]

Ola amigo, se seu equipamento esta dentro da garantia, entre em contato com o suporte da HP, sera feito seu cadastro e o cadastro do equipamento, eles faram uma serie de testes, caso problema não for solucionado provavelmente seram tomadas outras medidas, até mesmo a manutenção do equipamento.

[coldplayrj]

Olá amigo!

Estou exatamente com o mesmo problema, o meu já foi para a autorizada em SP e voltou com o mesmo prolema, no laudo informaram que foi feita atualzação da Bios/Driver, porém nada mudou, foi um total desrespeito!

Você conseguiu obter uma solução?

[Sebastiaojr]

Também estou com o mesmo problema. Comprei em 24/10/2014 e aparentemente a HP não resolveu o problema. Você consegiu resolver?

[coldplayrj]

Olá amigo, aparentemente isso parece ser uma característica deste modelo, pois se você buscar, encontrará inúmeras reclamações sobre este mesmo problema pela internet. Eu enviei este equipamento para a autorizada duas vezes e não resolveram o problema, avisei à HP que não enviaria a terceira, fiz uma reclamação no **bleep** do meu estado(RJ) e apenas desta forma, recebi meu dinheiro de volta e devolvi o produto, portanto amigo, não espere que a HP resolva seu problema. A HP não é um desastre de fabricante, porém deixou muito a desejar neste aparelho!

[Thiago_Junior]

O problema é o Bluetooth, tenho um laptop desse  e sofri muito com esse problema.  Arraste o dedo, vá em configurações,  mudar configurações do computador, computador e dispositivos, quando chegar aí desligue o Buetooth e aperte f12 para ligar o modo avião, depois de 5 segundos aperte de novo. Isso irá reiniciar o Wi-Fi.

[willyampb]

Prezados,

O problema só foi resolvido com a troca do produto mesmo. Segundo informações do vendedor da loja da HP (onde o produto foi adquirido), realmente havia um problema na emissão de sinal wi-fi.

[celtec]

è so desligar o Bluetooth