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Travamento HP 240 G4 Notebook PC - Novo (30 dias de uso)

HP 240 G4 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.

 

Comprei um HP 240 G4 Notebook PC há exatos 30 dias, e já vem apresentando travamentos recorrentes.

 

O que fazer?

 

Ainda estou na garantia, mas gostaria de solucionar o problema com brevidade.

 

Obrigado.

 

Leonardo Mota

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Travamento HP 240 G4 Notebook PC - Novo (30 dias de uso)

Olá @leomotasantos,

 

Agradecemos pela postagens

 

Em relação aos travamentos mencionados:

 

- Alguma alteração de Hardware ou Software ?

- Acusa mensagem de erro ?

- Atualmente o Sistema Operacional foi reinstalado ?

 

Com as informaçoes inciais, iremos ajudar com os procedimentos

 

No aguardo

 

Att, 


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Travamento HP 240 G4 Notebook PC - Novo (30 dias de uso)

Olá Fábio,

 

- Nâo. Para as três perguntas.

 

O windows trava e preciso desligar com o botão Power.

 

Executei o teste rápido do Hard Drive na tela de diagnóstico, porém não acusou falha.

 

Att.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Travamento HP 240 G4 Notebook PC - Novo (30 dias de uso)

Olá @leomotasantos,

 

Obrigado pela resposta

 

Neste caso, recomendo antes de acionarmos, necessário a reinstalação da imagem original 

 

No aguardo de suas informações

 

Att, 


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Mensagem 5 de 6
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Travamento HP 240 G4 Notebook PC - Novo (30 dias de uso)

Obrigado Fábio. Como procedo a reinstalação do OS?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Travamento HP 240 G4 Notebook PC - Novo (30 dias de uso)

Olá @leomotasantos,

 

Agradecemos pela postagem

 

Através do F11 ( Recovery ) você pode realizar a instalação da imagem original de Fábrica

 

É importante também após a instalação, você usar o recurso para a gravaçao

 

No aguardo

 

Att, 

 

 


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