cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
218Exibições
Reportar Mensagem

Travamento HP 240 G4 Notebook PC - Novo (30 dias de uso)

HP 240 G4 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.

 

Comprei um HP 240 G4 Notebook PC há exatos 30 dias, e já vem apresentando travamentos recorrentes.

 

O que fazer?

 

Ainda estou na garantia, mas gostaria de solucionar o problema com brevidade.

 

Obrigado.

 

Leonardo Mota

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Travamento HP 240 G4 Notebook PC - Novo (30 dias de uso)

Olá @leomotasantos,

 

Agradecemos pela postagens

 

Em relação aos travamentos mencionados:

 

- Alguma alteração de Hardware ou Software ?

- Acusa mensagem de erro ?

- Atualmente o Sistema Operacional foi reinstalado ?

 

Com as informaçoes inciais, iremos ajudar com os procedimentos

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Travamento HP 240 G4 Notebook PC - Novo (30 dias de uso)

Olá Fábio,

 

- Nâo. Para as três perguntas.

 

O windows trava e preciso desligar com o botão Power.

 

Executei o teste rápido do Hard Drive na tela de diagnóstico, porém não acusou falha.

 

Att.

0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Travamento HP 240 G4 Notebook PC - Novo (30 dias de uso)

Olá @leomotasantos,

 

Obrigado pela resposta

 

Neste caso, recomendo antes de acionarmos, necessário a reinstalação da imagem original 

 

No aguardo de suas informações

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Travamento HP 240 G4 Notebook PC - Novo (30 dias de uso)

Obrigado Fábio. Como procedo a reinstalação do OS?

0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Travamento HP 240 G4 Notebook PC - Novo (30 dias de uso)

Olá @leomotasantos,

 

Agradecemos pela postagem

 

Através do F11 ( Recovery ) você pode realizar a instalação da imagem original de Fábrica

 

É importante também após a instalação, você usar o recurso para a gravaçao

 

No aguardo

 

Att, 

 

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação