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Estudante
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Windows travando

pavillion 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Windows travando.

Lento no Windows Explorer, e hoje ao ligar, ficou quase 10 min iniciando e não ligou. Tive que forçar o desligamento para religar.

Recentemente comprei uma impressora HP Laserjet e foi instalada corretamente, sem qualquer problema. Coincidentemente os problemas se iniciaram após a instalação da impressora.

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Ex-HP
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Windows travando

Olá @martaferrari

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele.

Como localizar o modelo do Notebook: http://ow.ly/Cl3H6

 

Realize um reset e faça um teste de hardware para verificar se há algum problema físico.

 

Redefinição de hardware:

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Teste de hardware

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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