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Calculadora hp prime nova não liga sem estar na tomada

Hp Prime GX8X92AA

Adquiri uma hp prime recentemente e ela só liga quando conectada a tomada ou no computador. Sem a alimentação externa ela não liga, como se a bateria não existisse. Isso poder ser defeito apenas da bateria ? Se sim, troca-lá resolveria ? Onde eu posso adquirir uma outra Bateria ? Outra coisa é que na própria calculadora aparece que está 100% carregada quando conectada ao carregador, mas não liga nunca, mesmo após horas na tomada. 

 

Qualquer ajuda agradeço muito. 

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Calculadora hp prime nova não liga sem estar na tomada

Olá @Gigidori

 

A Calculadora está em garantia de fábrica?

Tente redefinir a calculadora: 

#1 Como Resetar e Limpar a Memória da HP Prime

 

E atualizar o Firmware, para ver se corrige o erro.

 

 

Roseli s.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Calculadora hp prime nova não liga sem estar na tomada

Atualizei, ressetei e tudo mas nada funcionou. Pareceu que a batéria não está funcionando. Sim, comprei ela há 3 dias e está em garantia. O estranho é que na parte superior direita da tela apareceu a batéria como carregada 100 por cento.  Tudo funciona normal quando conectado a tomado. Existe alguma forma de verificar o defeito na bateria? 

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Calculadora hp prime nova não liga sem estar na tomada

estou tendo o mesmo problema. alguem tem alguma solução?

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Calculadora hp prime nova não liga sem estar na tomada

Oi @Blackaoh

 

Se ainda estiver com este problema, você conseguiu redefinir a calculadora e atualizar o firmware para ver se corrige o erro?

#1 Como Resetar e Limpar a Memória da HP Prime

Firmware

 

Roseli S.

 

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Calculadora hp prime nova não liga sem estar na tomada

Opa Roseli,

Resolvi o problema de uma forma mais fácil, pedi a troca do produto.
Mesmo assim obrigado 🙂
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Calculadora hp prime nova não liga sem estar na tomada

Que bom @Blackaoh!

 

Sendo  assim, está resolvido. 🙂

 

Por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum.

Se precisar, fique à vontade para retornar o contato.

 

Roseli S.

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