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Defeito Mouse do Kit Teclado e Mouse sem fio HP C200

Kit Teclado e Mouse sem fio HP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho os kit por volta de 3 meses e de uma hora para outra, o mouse do kit parou de funcionar no notebook, ele continuou ligando normalmente, troquei por batérias novas (da mesma marca que veio junto com o kit) e aparece uma luz vermelha piscando algumas vezes na parte superior do mouse e depois para, após isso, continuou sem funcionar em uma aparente perda de contato do mouse com o receptor já que em nenhum momento o teclado  deixou de funcionar ou apresentou anomalias.

Fiz todos os passos indicados no manual de reiniciar o computador, desligar o mouse, trocar as baterias, tirar o receptor do notebook e esperar alguns segundos para reiniciar, troquei as portas do usb mas sem nenhum resultado.

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Defeito Mouse do Kit Teclado e Mouse sem fio HP C200

Olá @marcellocosta1.

 

Tente ressincronizar eles para ver se  corrige o erro.

Solução de problemas de teclado e mouse sem fio

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado para este linha de produtos.

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.6

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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