Olá @TAVARESMORAES, boa tarde !
Normalmente esse problema se resolve com uma das opções abaixo:
1 - Tente um reset dela com indica o documento abaixo;
https://support.hp.com/br-pt/document/bbia5202
2 - Se não resolver, deixe ela sem baterias por 24hs para zerar os capacitores;
3 - Se ainda assim não resolver, faça a troca da bateria que resolverá com toda certeza !
Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
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