MEMÓRIA HP PRIME

[Carlos0307]

Boa noite!!!

Estou tentando enviar alguns arquivos para a minha calculadora através do kit de conectividade não estou obtendo sucesso. Sempre que coloco mais de 3 arquivos tenho que resetá-la. Dá flaha na memória(pouca memória). Mas ela têm 32 MB mDDR e 256 MB  flash. O que deve estar acontecendo? Preciso de orientação.

[Rodolfo_A]

Oi Carlos0307, 

Bem Vindo ao Fórum HP Brasil

Você chegou a recuperar o sistema de fábrica da calculadora para apagar arquivos e dados que ocupam memória?

Se possível desinstale também alguns programas que não está usando, eles também ocupam espaço na memória.

Qual o tamanho dos arquivos que está tentando transferir para calculadora?

[Carlos0307]

O problema existe desde quando comprei, no dia 31/03/2015. Os arquivos que tento colocar são em média de 1 MB, e quando coloco mais de 3 ou 4 MB ela trava. O problema persiste ainda também depois que a atualizei. Como disse anteriormente, ela tem 32 MB de memória mDDR (que não sei a que se refere) e tem 256 MB de memória flesh, logo, não seria para dar problemas.  

Contocom a ajuda da HP.

[Rodolfo_A]

Oi Carlos0307, 

Se possível entre em contato com o suporte HP de calculadoras nestes telefones:

0800-709-7751 ou 4004 - 7751 selecionando as opções 3-4-4, das 8h -17h de segunda a sexta.

Vire a calculadora ao contrário e insira um clipe no orifício de Reinicialização, logo acima da tampa do compartimento da bateria. A calculadora será reiniciada, voltando à vista inicial.

Manual página 617.

Espero que ajude

[Carlos0307]

Não me ajudou. O problema está além de reinicializar a calculadora. Um problema de memória, de hardware. Infelizmente nem o fórum nem o contato telefônico estão sabendo solucionar. Esteproblema está presente em calculadoras de alguns amigos meus. É preciso irmais além na ajuda.

[Rodolfo_A]

Olá Carlos0307, 

Entrou em contato com o suporte HP por telefone?

[Carlos0307]

Entrei em contato com a central e ficaramd e me dar uma resposta quanto ao problema, se é uma questão de garantia ou não. Mas o que mais me chateia, é saber que uma empresa do porte da HP deixa tanto a desejar numa questão simples. 

[Rodolfo_A]

Oi Carlos0307, 

Também não encontrei o porquê essa calculadora apresenta pouca memória, pode ser que o suporte de calculadoras encontre uma solução. Se entrarem em contato pode compartilhar a solução conosco.

[Rodolfo_A]

Oi Carlos0307, 

O suporte para calculadoras entrou em contato com você?

Resolveu o problema?

[Carlos0307]

Não, a HP não consegue resolver o meu problema!