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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 3
399 Exibições

Solucionado!

Botão de liga/desliga headset Voyager 4320 UC USB-A não funciona

Voyager 4320 UC USB-A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com problema no botão liga/desliga em meus DOIS headset Voyager 4320 UC USB-A.

O botão de liga/desliga para de funcionar do nada. Um deles não desliga mais, ficou assim até a bateria acabar. Carreguei novamente e funcionou por um tempo até que voltou a acontecer.

O outro headset desligou do nada e não liga mais. Quando conecto via USB vejo que tem carga mas desconectando do USB ele não está acessivel nem pelo adaptador USB BT700 e nem via Bluetooth. Quando ligo/desligo não ouço a voz dizendo que ele foi ligado/desligado e tampouco consigo habilitá-lo para parear novamente.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

Solucionado!

Botão de liga/desliga headset Voyager 4320 UC USB-A não funciona

Olá @Newthon, boa noite !

 

Para suporte a produtos Poly, por gentileza, entre em contato através do canal abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/poly

 

Espero que lhe ajude !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

Solucionado!

Botão de liga/desliga headset Voyager 4320 UC USB-A não funciona

Olá @Newthon, boa noite !

 

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Espero que lhe ajude !


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3

Solucionado!

Botão de liga/desliga headset Voyager 4320 UC USB-A não funciona

Interessante que eu enviei um dos headset para o suporte e eles me enviaram um novo. Esse novo funcionou por 1 semana e apresentou o mesmo problema que aparenta ser software uma vez que ao descarregar a bateria completamente e carregar, ele volta a funcionar. Se fosse problema fisico no botão ele não voltaria a funcionar. 3 headsets iguais com o mesmo problema.

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação