Botão de liga/desliga headset Voyager 4320 UC USB-A não funciona

[Newthon]

Estou com problema no botão liga/desliga em meus DOIS headset Voyager 4320 UC USB-A.

O botão de liga/desliga para de funcionar do nada. Um deles não desliga mais, ficou assim até a bateria acabar. Carreguei novamente e funcionou por um tempo até que voltou a acontecer.

O outro headset desligou do nada e não liga mais. Quando conecto via USB vejo que tem carga mas desconectando do USB ele não está acessivel nem pelo adaptador USB BT700 e nem via Bluetooth. Quando ligo/desligo não ouço a voz dizendo que ele foi ligado/desligado e tampouco consigo habilitá-lo para parear novamente.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Newthon, boa noite !

Para suporte a produtos Poly, por gentileza, entre em contato através do canal abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/poly

Espero que lhe ajude !

[Newthon]

Interessante que eu enviei um dos headset para o suporte e eles me enviaram um novo. Esse novo funcionou por 1 semana e apresentou o mesmo problema que aparenta ser software uma vez que ao descarregar a bateria completamente e carregar, ele volta a funcionar. Se fosse problema fisico no botão ele não voltaria a funcionar. 3 headsets iguais com o mesmo problema.