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Solucionado!

Instalação scanner HP SCANJET 200

Bom dia!

 

Comprei um scanner HP SCANJET 200 e ao tentar instalar o aplicativo full dá a seguinte mensagem:

 

Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema: APPCRASH
Nome do Aplicativo: HPZstub.exe
Versão do Aplicativo: 14.0.301.0
Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 4b61627b
Nome do Módulo de Falhas: HPZstub.exe
Versão do Módulo de Falhas: 14.0.301.0
Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 4b61627b
Código de Exceção: c0000094
Deslocamento de Exceção: 0008417b
Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Identificação da Localidade: 1046
Informações Adicionais 1: 0a9e
Informações Adicionais 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Informações Adicionais 3: 0a9e
Informações Adicionais 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Leia nossa declaração de privacidade online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416

Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:
C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

 

O que pode ser?

 

Um detalhe acabei de comprar o produto e já estou tendo problemas.

 

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Solucionado!

Instalação scanner HP SCANJET 200

Boa tarde Gottlob

 

Para tentar resolver a falha baixe esse Utilitário e execute:

 

APPCRASH

 

Quando baixar e executar reinicie o computador e tente instalar a Scanjet

 

Espero ter ajudado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Boa tarde Gottlob

 

Para tentar resolver a falha baixe esse Utilitário e execute:

 

APPCRASH

 

Quando baixar e executar reinicie o computador e tente instalar a Scanjet

 

Espero ter ajudado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Instalação scanner HP SCANJET 200

Obrigado Rodolfo
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