Minha impressora vou constatada com problema pelo proprio tecnico de voces!

rodrigoftdsoutl · ‎24-01-2024

Estou esperando uma resposta de uma pessoa que disse que trabalhar para HP Brasil, seria o Matheus que falou se eu tivesse alguma duvida para entrar em contato com o numero (11) 32304672. no setor ECR . tendo em vista que nao consigo falar com o numero, por causa do protocolo nao consigo suporte, isto e caracterizado no artigo do CDC alegação falsa ou enganosa onde pode dar multa e danos.
minha impressora foi caracterizada com p roblema, mas na garantia disseram que nao poderia ser feito a troca apenas a manutenção da impressora. mais nao foi dito isso para mim no dia no artigo 66 do CDC e caraterizado como Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços: Pena - Detenção de três meses a um ano e multa.

e no artigo 18 do CDC O artigo 18 do CDC dispõe que caso o produto apresentar vício ou defeito que lhe torne impróprio/inadequado ao uso, ou que lhe diminua o valor, o fornecedor é obrigado a sanar/reparar o defeito no prazo máximo de 30 dias.

estou impossibilitado de fazer gatir meus direito ao suporte por que o protocolo esta aberto e ninguem me responde nem por telefone e nem no proprio consumidor.gov.

Acho que e uma coisa tão simples de ser resolvido. como disse para O rapaz tanto do suport e tanto do consumidor.gov. trabalho com a impressora fazendo fotos. unico meio de garantir um valor e esta me atrapalhando . Não e muita coisa exageradamente, sao valores que para mim faz falta pos estou desempregado e estes valores que entram que seria de 20 fotos impressas valor de 20 reais . entao a cada dias voce fazendo isso 20 reais para poder ir ajuntando pa ra pagar minha faculdade faz falta.
e esperando ate agora o prazo que o Matheus me deu para a resoluçao do porblema que foi ate ontem e ate agora nada. prazo de 72 horas. entao quero ver com voces ai da ouvidoria se terei uma resposta de vocês por que esta se tornando uma coisa feia para a HP Brasil

Fabio_L32 · ‎24-01-2024

Olá @rodrigoftdsoutl

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui

Para este assunto, recomendo que acione a HP pelo link abaixo:

https://www8.hp.com/h41268/live/index.aspx?qid=33979

Escolha o assunto "Experiência com o Suporte" e aguarde o contato oficial da HP

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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