Sem suporte para acionar a Garantia HyperX

[JuniorBBU]

O que houve com o suporte da HyperX?

Realizei, no dia 23/09/2023, a compra do Headset Gamer HyperX Cloud Orbit S pela loja KaBuM e usei normalmente por 36 dias. Porém, no dia 30/10/2023, o produto parou de funcionar totalmente, sem nenhum motivo aparente. Sendo assim, tentei solicitar a garantia do objeto pelos canais de atendimento da empresa: formulário via e-mail, chat e até via ligação no telefone 0800 000 2400, e todas tentativas infrutíferas, sem feedback ou retorno.

Solicito, por favor, a garantia do produto visto que paguei pelo serviço de garantia 12 meses, de um produto prometeu qualidade e durabilidade, pelo preço que foi pago.

Solicito retorno, por favor! Já paguei a primeira parcela do produto e não estou usando.

[Fabio_L32]

Olá @JuniorBBU 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Aqui segue o link para suporte e Assistência técnica ( Escolha o Chat 😞

https://row.hyperx.com/pt-br/pages/support

Para telefonia, ainda não tem telefone disponível no Brasil. 

Att,