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TECLAS QUE NÃO FUNCIONAM
em 20-02-2020 10:37 PM - editado pela última vez em 21-02-2020 08:53 AM por ArturF
BOA NOITE,
COMPREI UM TECLADO E MOUSE SEM FIO NA KALUNGA, E AO CHEGAR EM CASA TESTEI O MESMO E APARENTEMENTE ESTAVA TUDO BEM. NO ENTANTO QUANDO PRECISEI DE USARR A TECLA DO @ # $ E TAMBÉM O NUMERAL RESPECTIVOS DESSAS TECLAS, ELAS NÃO FUNCIONAM. DEPOIS QUE SE PASSARAM OS 7 DIAS DE GARANTIA DA LOJA, ME FALARAM QUE SOMENTE A ASSISTENCIA TÉCNICA RESOLVERIA.
TENHO A NOTA FISCAL, TESTEI TODAS AS PORTAS DE USB PARA VERIFICAR O PROBLEMAS, MAS NÃO RESOLVEU, O MOUSE ESTÁ BOM.
NOTA FISCAL: 671713 KIT WIREESS(TECLADO MOUSE) 300 HP CX1 84716053 560 5929
Nº CODIGO DE BARRAS NA PARTE TRASEIRA DO TECLADO: **Bleep**.
DESDE JÁ AGRADEÇO A ATENÇÃO
NELSON
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TECLAS QUE NÃO FUNCIONAM
em 24-02-2020 09:43 AM
Olá NERÇO
Realize os procedimentos abaixo.
rimeiramente, precisamos garantir que as pilhas são novas (2 pilhas AAA).
Depois, devemos remover o receptor USB e inserir novamente.
Se ainda não funcionar, será necessário sincronizar novamente.
- Remova o receptor e insira-o novamente.
- Pressione e segure o botão conecte (azul) em baixo do teclado por 3 segundos.
O procedimento acima tem que ser feito dentro de 1 minuto.
Tente várias vezes, pois este procedimento pode ser difícil de ser executado na primeira tentativa.
Nota: Esse teclado possui 3 LEDs acima do teclado numérico que podem ajudar no teste (Num Lock, Fixa, Bateria)
Após os testes me informe o resultado por gentileza.
Obrigada.
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TECLAS QUE NÃO FUNCIONAM
em 24-02-2020 10:17 PM
Olá , boa noite
Fiz o procedimento.
Baterias aaa novas, apertei o botão azul atrás do teclado, e não resolveu.
Somente do numero 5 em diante que funcionam, os numeros 1,2,3,4 e o arroba, exclamação etc... nao funcionam mesmo.
Fico no aguarde de uma resolução
Att
Nelson.
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TECLAS QUE NÃO FUNCIONAM
em 26-02-2020 09:54 AM
Olá NERÇO
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Att.
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