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Estudante com Louvor
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TECLAS QUE NÃO FUNCIONAM

TECLADO SEM FIO
Microsoft Windows 10 (64-bit)

BOA NOITE, 

COMPREI UM TECLADO E MOUSE SEM FIO NA KALUNGA, E AO CHEGAR EM CASA TESTEI O MESMO E APARENTEMENTE ESTAVA TUDO BEM. NO ENTANTO QUANDO PRECISEI  DE USARR A TECLA DO @ # $ E TAMBÉM O NUMERAL RESPECTIVOS DESSAS TECLAS, ELAS NÃO FUNCIONAM. DEPOIS QUE SE PASSARAM OS 7 DIAS DE GARANTIA DA LOJA, ME FALARAM QUE SOMENTE A ASSISTENCIA TÉCNICA RESOLVERIA.

TENHO A NOTA FISCAL, TESTEI TODAS AS PORTAS DE USB PARA VERIFICAR O PROBLEMAS, MAS NÃO RESOLVEU, O MOUSE ESTÁ BOM.

NOTA FISCAL: 671713 KIT WIREESS(TECLADO MOUSE) 300 HP CX1   84716053  560 5929

Nº CODIGO DE BARRAS NA PARTE TRASEIRA DO TECLADO:  **Bleep**.

DESDE JÁ AGRADEÇO A ATENÇÃO

NELSON

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Ex-HP
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TECLAS QUE NÃO FUNCIONAM

Olá NERÇO

 

Realize os procedimentos abaixo.

 

rimeiramente, precisamos garantir que as pilhas são novas (2 pilhas AAA).

 

Depois, devemos remover o receptor USB e inserir novamente.

 

Se ainda não funcionar, será necessário sincronizar novamente.

 

  •  Remova o receptor e insira-o novamente.
  •  Pressione e segure o botão conecte (azul) em baixo do teclado por 3 segundos.

 

O procedimento acima tem que ser feito dentro de 1 minuto.

 

Tente várias vezes, pois este procedimento pode ser difícil de ser executado na primeira tentativa.

 

 

Nota: Esse teclado possui 3 LEDs acima do teclado numérico que podem ajudar no teste (Num Lock, Fixa, Bateria)

 

Após os testes me informe o resultado por gentileza.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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TECLAS QUE NÃO FUNCIONAM

Olá , boa noite

Fiz o procedimento.

Baterias aaa novas, apertei o botão azul atrás do teclado, e não resolveu.

Somente do numero 5 em diante que funcionam, os numeros 1,2,3,4 e o arroba, exclamação etc... nao funcionam mesmo.

 Fico no aguarde de uma resolução

Att

Nelson.

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TECLAS QUE NÃO FUNCIONAM

Olá NERÇO

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
 

Att.

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