Teclado Gamer GK100

FVF · ‎30-12-2021

Comprei um teclado Gamer GK100 da HP a 9 meses e o mesmo apresenta defeito nas teclas, ao pressionar as teclas a ou s a tecla b aparece como se tivesse sido pressionada também.

Acontece também com outras teclas. Não consigo encontrar assistência técnica autorizada para esse produto especifico no site da HP. Sou de Goiânia-GO

Fabio_L32 · ‎30-12-2021

Olá @FVF

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se pelo serial do teclado, consegue localizar as informações:

Entre em contato com o Suporte ao Cliente HP para HP Premium Keyboard | Suporte ao cliente HP®

Caso não, os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Fabio_L32 · ‎30-12-2021

Olá @FVF

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FVF · ‎03-01-2022

O site não encontra meu produto pelo numero de serie que esta na etiqueta abaixo do produto e não me dá outra opção de encontrar o produto.

Vou entrar em contato em uma das assistências do link pra ver o que posso fazer a respeito.

Fabio_L32 · ‎03-01-2022

Olá @FVF

Ok, sem problemas

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FVF · ‎24-06-2022

Depois de muita luta a empresa responsável pela importação do produto me solicitou o envio do teclado para eles. Apos avaliações eles me mandaram um produto novo em garantia.