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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Teclado com Defeito

Teclado Wireless
Unknown

Prezados,

 

Comprei um teclado e mouse wireless da HP em uma loja terceira.

A loja oferecia 7 dias de troca em caso de defeito.

Porém algumas teclas começaram a apresentar defeito após esse período, e agora não posso mais trocar na loja.

 

Como posso trocar o teclado diretamete pela HP?

 

Obs.: O teclado tem aprox. um mês de utilização

 

Grato desde já.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
Ex-HP
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Solucionado!

Teclado com Defeito

Augustoambrozio, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Teclado com Defeito

Olá @augustoambrozio , boa noite amigo !

 

Me informe o seguinte:

 

- Qual o modelo do teclado ?

- Qual a data de compra de acordo com a nota fiscal ?

- Que tipo de problema ele apresenta ? (detalhe o problema)

 

No aguardo

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Teclado com Defeito

Prezado, seguem as informações:

 

- Qual o modelo do teclado ?

Wireless Keyboard and Mouse 200keyboard.jpg

 

 

- Qual a data de compra de acordo com a nota fiscal ?

05/06/2019

 

 

- Que tipo de problema ele apresenta ? (detalhe o problema)

Inicialmente a seta direita parou de funcionar corretamente, sendo necessário imprimir muita força para aciona-la.

Posteriormente o problema começou a apresentar na tecla Num 1, N, M, right-shift e B.

 

Para mais informações, estou á disposição.

 

Att.

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Ex-HP
Ex-HP
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Solucionado!

Teclado com Defeito

Olá augustoambrozio!

 

Ele teve alguma queda, sofreu impacto, derramamento de líquido ou algum acidente que possa ter causado o erro?

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Augustoambrozio, 

 

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