Tela preta após troca de pasta térmica

[Kfdb]

• Olá, meu notebook começou a apresentar tela azul, levei para assistência técnica e me falaram que teria que realizar a formatação e a troca da pasta térmica, inclusive me mandaram um laudo com os testes e a placa mãe estava ok. Após pegar o notebook e utilizar por uma tarde, deixei desligado por 4 dias, ao tentar ligar ele.entrou direto na BIOs e a tela ficou preta, as luzes do teclado ficavam acesas. Ao.levar novamente na assistência relatando o problema me.informaram que minha placa mãe está a danificada, inclusive me falaram que as marcas que aparecem agora não apareciam antes, questionei o fato pois ao levar me deram um laudo que não havia problema algum com a placa mãe, e após pegar o notebook e usar somente por uma tarde ela está  danifica, além do serviço que já paguei querem que eu paguei pelo reparo na placa mãe, gostaria de saber se pode ter sido uma fatalidade e a placa já estava comprometida porém os testes não acusaram, ou se pode ter sido algo feito durante a manutenção. Se puderem me dar um direcionamento do que pode ter acontecido para eu entender melhor, eu agradeço. Me mandaram essa foto de como está a placa, e o inclusive falaram que da primeira vez que mandei e abriram o note ela não apresentava essas marcas, ou seja estou realmente sem entender o que pode ter acontecido e nem os prestadores de serviço conseguem me explicar.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @Kfdb 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Entendo o seu relato, mas te recomendo neste caso que de acordo com imagens e laudo que possui, tente novamente com esse assistente técnico a recuperação e funcionamento total da maquina, visando que todo produto reparado, tem uma garanta de 90 dias de serviço.

Att, 

[Kfdb]

Obrigada