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Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Janaína_S
Olá Edie,
Sua impressora está em garantia?
Utiliza cartuchos originais HP, e há algum recarregado?
Como verificou que o problema é com o cabeçote de impressão?
Realize uma redefinição de hardware e limpeza.
1. Retire os cartuchos do equipamento, retire o cabeçote de impressão e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar).
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Limpe os contatos de cor cobre dos cartuchos de impressão, do cabeçote de impressão (local onde coloca os cartuchos), e os contatos da impressora, com pano que não solte fiapos levemente umedecido e depois seco.
4. Ligue o equipamento (diretamente na tomada - sem estabilizador ou nobreak), reinstale os suprimentos/acessórios. Faça um teste de cópia.
Verifique com estas revendas de peças.
Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br
Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
Att,
Janaína_S
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