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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá CDBC, tudo bem?
O equipamento está conectado ao computador via rede ou cabo USB?
Se possível tente fazer a limpeza do spooler de impressão, para isso siga os passos abaixo:
- Pressione as teclas "Windows" + "R"
- Digite "CMD" e pressione "Enter"
- Com o "CMD" aberto digite o comando "NET STOP SPOOLER" e pressione "ENTER"
- Pressione as teclas "Windows" + "R
- Digite "SPOOL" e pressione "Enter"
- Na janela que será aberta, abra a pasta "PRINTERS" e delete o máximo possível dos arquivos nela contidos.
- Pressione as teclas "Windows" + "R"
- Digite "CMD" e pressione "Enter"
- Com o "CMD" aberto digite o comando "NET START SPOOLER" e pressione "ENTER"
Em seguida tente fazer uma nova impressão e verifique se a falha persiste.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
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