Problema com memória HPE

wsantiago · ‎02-08-2019

Boa tarde pessoal!

No mês passado eu estava fazendo manutenção em um servidor HP DL360e Gen8 e publiquei uma pergunta que sobre erro de memória (https://h30487.www3.hp.com/t5/Servidores-HP/Erro-mem%C3%B3ria-ram-servidor-HPE-DL360e-Gen8/m-p/77100...) e não consegui resolver.

Agora estou com outro servidor dessa mesma geração, um HPE DL380e Gen8 e fiz a atualização do Intelligent Provisioning com a ISO HPIP171.2019_0220.23.iso. Antes de atualizar, eu rodei o Insight Diagnostics e verifiquei que todos os periféricos passaram nos testes.

Agora, após a atualização, as memórias aparecem com o mesmo erro que tinha dado anteriormente.

Alguém sabe se tem alguma correção do Intelligent Provisioning ou do Insight Diagnostics para isso?

FabioC · ‎05-08-2019

O problema esta no software mesmo e não na memoria.

Segue o documento :.

https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-c04184874

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado",
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?

Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil 😉

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FabioC · ‎05-08-2019

wsantiago Bom dia !!

Os erros que aparecem são corrigiveis ou incorrigiveis ?

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wsantiago · ‎05-08-2019

Bom dia, na verdade não sei.

Na tela aparece os seguintes erros:

Total memory

Address Test (Status Failed)

Random Address test (Status Failed)

Read Test (Status Failed)

March test (Status Failed)

Noise Test (Status Failed)

Walk test (Status Failed)

SPD Verify Test (Status Passed)

Qual teste eu faço para saber se o erro é incorrigível?

FabioC · ‎05-08-2019

Quando temina o teste se voce selecionar a outra aba "LOG "aparece se o erro foi corrigivel ou incorrigivel.

E fica registrado também na ABA intengred manegement log ou IML que voce pode ver pela ILO se tiver configurada

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wsantiago · ‎05-08-2019

Na aba Error Log, para todos os erros aparece a seguinte mensagem:

Description: Unable to perform the request action due to an unexpected internal software error.

Recommended Repair:

Please try your selection again. If the problem persists attempt the following in order: 1. Update the software to the lastest version. 2. restart the software and try agais. 3. if the problem persists contact support.

Error Code: 020000

FabioC · ‎05-08-2019

O problema esta no software mesmo e não na memoria.

Segue o documento :.

https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-c04184874

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