Aquecimento HP8 e Equipamento desligando

Alexandre-D · ‎12-01-2016

Notifiquei um problema com o tablet hp8 desde o dia 12/12/2015

Realizei todos os procedimentos e continuous com o problems

Por favor solicitor uma solucao urgente

Fabio_L32 · ‎13-01-2016

Olá amigo,

Tente este procedimento:

http://support.hp.com/pt-pt/product/HP-Home-Tablets/6878907/model/6875546/document/c04011792/

E tente restaurar a imagem:

http://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/HP-Home-Tablets/6878907/model/6875546

No aguardo

Att,

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Alexandre-D · ‎02-02-2016

Bom dia

Continuo com o mesmo problema

Desejo um novo equipamento uma vez que este encontra-se em garantia.

Como devo seguir para o mesmo?

Att.

Rodolfo_A · ‎02-02-2016

Olá Alexandre-D, precisamos ententer melhor oque está acontecendo.

Você utiliza o tablet normalmente para funções basicas e ele acaba esquentando ao ponto de machucar e desliga?

Ou isto acontece a qualquer momento mesmo sem o uso de aplicativos?

Tem alguma capa ou pelicula no produto?

Caso tenha capa ou pelicula preciso que realize um teste sem estes acessórios.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Alexandre-D · ‎02-02-2016

Continuo com o mesmo problema desde Novembro, eu praticamente não consigo utilizar o meu tablet por muito tempo.

E até agora eu não consegui uma resposta definitiva para a soluçãod este problema.

Alexandre-D · ‎02-02-2016

Boa tarde

Sim, há a película e a capa que vieram junto com o tablet quando comprei.

Devo retirar ambos ?

O tablet desliga quando estou utilizando com qualquer aplicativo.

Eu retirei a capa e continua o problema.

Rodolfo_A · ‎03-02-2016

Olá Alexandre-D, preciso que retire tanto a capa quanto a pelicula para testar o equipamento.

Se possivel também verifique se a carga da bateria volta normal após ele desligar, também preciso saber se ele chega machucar quando esquenta?

Foram feitos os procedimentos de recuperar a imagem e atualizar passados no link anterior?

Se possivel acesse a tela de recuperação e deixe o tablet ligado para confirmar se ele desliga mesmo não estando dentro do sistema, para acessar a tela de recuperação com o tablet desligado, pressione e mantenha pressionados os botões Aumentar volume (+) e Liga/Desliga ao mesmo tempo durante cerca de cinco segundos.

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Alexandre-D · ‎12-02-2016

Boa noite

Continuous com o memo problems memo apos realizar os procedimentos e agora o equip a men to ficou com a versao em ingles

Por in format a assistencia tecnica name zona sul para que EU possa levar o equipamento que Esta name garantia