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Aquecimento HP8 e Equipamento desligando

Hp8

Notifiquei um problema com o tablet hp8 desde o dia 12/12/2015

Realizei todos os procedimentos e continuous com o problems

Por favor solicitor uma solucao urgente

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 8
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Aquecimento HP8 e Equipamento desligando

Olá amigo,

 

Tente este procedimento:

 

http://support.hp.com/pt-pt/product/HP-Home-Tablets/6878907/model/6875546/document/c04011792/

 

E tente restaurar a imagem:

 

http://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/HP-Home-Tablets/6878907/model/6875546

 

No aguardo

 

Att, 


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Tutor
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Mensagem 3 de 8
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Aquecimento HP8 e Equipamento desligando

Bom dia

 

Continuo com o mesmo problema

 

Desejo um novo equipamento uma vez que este encontra-se em garantia.

 

Como devo seguir para o mesmo?

 

Att.

Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 8
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Aquecimento HP8 e Equipamento desligando

Olá Alexandre-D, precisamos ententer melhor oque está acontecendo.

 

Você utiliza o tablet normalmente para funções basicas e ele acaba esquentando ao ponto de machucar e desliga?

 

Ou isto acontece a qualquer momento mesmo sem o uso de aplicativos?

 

Tem alguma capa ou pelicula no produto?

 

Caso tenha capa ou pelicula preciso que realize um teste sem estes acessórios.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Mensagem 5 de 8
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Aquecimento HP8 e Equipamento desligando

Continuo com o mesmo problema desde Novembro, eu praticamente não consigo utilizar o meu tablet por muito tempo.

E até agora eu não consegui uma resposta definitiva para a soluçãod este problema.

Tutor
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Mensagem 6 de 8
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Aquecimento HP8 e Equipamento desligando

Boa tarde

 

Sim, há a película e a capa que vieram junto com o tablet quando comprei.

 

Devo retirar ambos ?

 

O tablet desliga quando estou utilizando com qualquer aplicativo.

 

Eu retirei a capa e continua o problema.

 

 

Reitor
Reitor
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Mensagem 7 de 8
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Aquecimento HP8 e Equipamento desligando

Olá Alexandre-D, preciso que retire tanto a capa quanto a pelicula para testar o equipamento.

 

Se possivel também verifique se a carga da bateria volta normal após ele desligar, também preciso saber se ele chega machucar quando esquenta?

 

Foram feitos os procedimentos de recuperar a imagem e atualizar passados no link anterior?

 

Se possivel acesse a tela de recuperação e deixe o tablet ligado para confirmar se ele desliga mesmo não estando dentro do sistema, para acessar a tela de recuperação com o tablet desligado, pressione e mantenha pressionados os botões Aumentar volume (+) e Liga/Desliga ao mesmo tempo durante cerca de cinco segundos.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Mensagem 8 de 8
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Aquecimento HP8 e Equipamento desligando

Boa noite

Continuous com o memo problems memo apos realizar os procedimentos e agora o equip a men to ficou com a versao em ingles

 

Por in format a assistencia tecnica name zona sul para que EU possa levar o equipamento que Esta name garantia

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