Slate 7.1 Criptografia

[KleberKK]

Prezados, efetuei a compra de um Slate 7.1 e preciso efetuar a criptografia, mas acionar essa ação o Slate não responde. Isto é, fica com o "robo" do Android parado durante horas (deixei 12 horas na tomada após acionar a criptografia), mas não executa qualquer ação. Como posso criptografar o meu tablet?

Obrigado.

[User_78]

Olá, vc definiu a senha antes de criptografar?

após isso vá em Configurações>>Segurança>> Criptografia>>entre com a senha

o Tablet deve reiniciar e começar a criptografia... o seu travou com qual %?

Tempo aproximado 20-30 minutos.

[KleberKK]

Sim. Já cadastrei a senha (PIN), ao reiniciar (com o robo do Android na Tela), o tablet ficou mais de 12 horas na tomada, sem qualquer resposta. Não aparece a porcentagem na tela.

[User_78]

Olá, que estranho... faça uma redefinição de fábrica e depois tente novamente. Se precisar de ajuda nos avise

[KleberKK]

Realizei a redefinição 3 vezes, pois liguei ao suporte da HP, mas não funcionou. O atendente após constar que a redefinição não funcionou, simplesmente informou que essa funcionalidade não estava habilitada, o que entendo ser uma resposta equivocada, pois isso depende do sistema operacional e não do equipamento, correto?

[User_78]

Olá Kleber, acredito que ele se equivocou sim.

qual é a versão que está em seu sistema? o meu é 2.0.4_WW-Holly-13.20140710

veja em configurações>> about device