Tablet hp 7.1 1201

[Douglasrique]

Boa noite comprei esse tablet no dia 12/10/2014, e dei de presente para o meu filho pois ele queria este aparelho no dia das crianças , o defeito apresentado é o seguinte: o aparelho liga porém a tela não mostra imagem alguma, o que pode ter acontecido ??, detalhe: foi somente uma semana de uso.

Será que fiz uma boa escolha, pois como já possua aparelhos desta marca dei preferência, mas já me arrependo da escolha.

Aguardo retorno......

[asdealmeida1]

Olá Douglasrique,

Talvez um reset do Tablet resolveria o problema. Apenas esteja ciente de que este processo apagará TODOS os dados contidos no Tablet. Segue o procedimento abaixo:

1. Com o tablet desligado, pressione e segure o volume para baixo e botão de energia ao mesmo tempo

2. Solte todos os botões quando um logotipo da HP aparecer na tela

3. Depois de alguns instantes, o menu de recuperação do sistema aparecerá

4. Use o botão de volume para baixo para navegar até a opção "Wipe data/factory reset" ou "apagar todos os dados/modo de fábrica"

5. Pressione o botão de energia para aceitar

6. Selecione a opção "Yes - Delete all user data" ou "Sim - apagar todos os dados"

7. Faça a confirmação e selecione a opção "reboot" ou "reiniciar sistema"

8. Tente ligar novamente o seu Tablet

Por favor nos diga se o procedimento acima deu certo.  Estou no aguardo.

Abraços,

- Adam D.

[Douglasrique]

Sem sucesso amigo, a tela liga mas não aparece imagem alguma.

[Douglasrique]

Nada.....

[asdealmeida1]

Olá Douglasrique,

Uma pena! Geralmente este reset resolve o problema.

Infelizmente acredito ser um problema de hardware, pois alguns usuários relataram problema similar. Mas fique tranquilo que a HP poderá resolver isso por você.  Por se tratar de um produto ainda novo, acredito que a garantia ainda esteja em efeito, portanto, recomendo entrar em contato com suporte técnico de produtos HP no link abaixo:

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/phone-assist.html

Espero ter ajudado! Não sou funcionário HP, mas se houver qualquer dúvida durante todo processo é só chamar.

Abraços,
- Adam D.

[AlanOliveiraIta]

Olá, pessoal, entrei no fórum para fazer o procedimento nesse modelo do table e funcionou.

O que foi "tricky" é que o botão de "baixar" o volume está localizado logo após o botão de desligar, fui enganado pela lógica, mas depois de tentar, tive sucesso, tablet resetado com sucesso, muito obrigado.