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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
630Exibições
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linha cor de rosa na tela do tablet

HP 7.1 Android
Android 4.3 Jelly Bean

Boa noite,

 

Aguardo um solução pois o problema apareceu a 3 dias e após o reinicio do aparelho continua a persistir e aparente é um defeito de fábrica.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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linha cor de rosa na tela do tablet

Oi Cleiton_Luis,

 

O tablet está em garantia de fábrica?

Ele teve alguma queda ou sofreu impácto?

 

Realize uma redefinição física e se persistir, faça a restauração de fábrica:

 

Redefinição física

Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por mais de oito segundos. Após o tablet ser completamente desligado, aguarde alguns segundos e pressione o botão Liga/Desliga para ligar o tablet.

 

Executar uma redefinição de fábrica no seu tablet

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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linha cor de rosa na tela do tablet

Sim esta em garantia já fiz a redefinição de fabrica e não resolveu existe alguma assistência técnica em salvador Bahia?
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
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linha cor de rosa na tela do tablet

Olá Cleiton_Luis!

 

  Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Att,

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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