Olá pessoal, estou quebrando a cabeça aqui, por favor,alguém pode me ajudar?
É o seguinte, comprei uma hp deskjet 1050 j410 series e fiz tudo certinho na instalação, inclusive, consegui fazer aquele procedimento inicial de alinhamento da impressora e do scanner, instalei o cabo USB e depois ainda salvei o arquivo que havia digitalizado no meu desktop.
Mas depois, o scanner não funcionou mais e aparece a seguinte mensagem:
"Scanner não acessível"
"Não é possível estabelecer comunicação com o scabber. Verigique se o produto está ligado, inspecione a conexão e certifique-se de que a rede estega funcionando corretamente. Se essas condições estiverem corretas, reinicie o produto e tente digitalizar novamente.
Se vocÊ tiver instalado a impressora pelo endereço IP. Uso o item Atualizar endereço IP, na entrada do menu Iniciar desta impressora.
Se um firewall estiver em execução, ele poderá estar bloqueando a comunicação de digitalização. Visitewww.hp.com/go/wirelessprinting para ajuda na configuração do seu firewall."
Eu já fiz e refiz estes procedimentos algumas vezes. A conexão existe, pois imprimo documentos normalmente, a impressora está ligada e já a reiniciei diversas vezes, desliliguei e religuei cabos.
Não consegui este lance de atualizar o IP pois não encontrei o tal link e não instalei a minha impressora através deste procedimento - pelo menos não que eu saiba.
Quanto ao firewall eu não uso, logo não é ele que está atraphando a conexão.
Agradeço antecipadamente qualquer ajuda.
Valeu pessoal.
